Failed to export into Exact Online. Invalid vendor specified.

Message d'erreur

Failed to export expense. Invalid vendor specified. 

(Échec de l'exportation des dépenses. Le fournisseur spécifié n'est pas valide.) 

Intégrations ERP affectées

• Exact Online

Cause

Cette erreur se produit lorsque le fournisseur sélectionné pour une dépense dans Payhawk n'est pas considéré comme actif dans votre compte Exact Online. Exact Online ne peut pas enregistrer de transactions sur des fournisseurs inactifs, ce qui entraîne l'échec de l'exportation.

Un fournisseur peut être considéré comme invalide ou inactif pour deux raisons principales :

• Le fournisseur a été supprimé et l'enregistrement du fournisseur n'existe plus dans Exact Online.

• Le compte du fournisseur a une Date de fin dans le passé, ce qui le désactive pour toute nouvelle transaction.

Solution

Vous pouvez résoudre ce problème de l'une des façons suivantes :

• Réactivez le fournisseur dans Exact Online.

  1. Connectez-vous à votre compte Exact Online.

  2. Naviguez vers Données de base > Comptes > Fournisseurs.

  3. Localisez le fournisseur qui est à l'origine de l'erreur.

  4. Cliquez sur le nom du fournisseur et accédez à l'onglet Information.

  5. Vérifiez le champ Date de fin. Si une date antérieure est définie, vous devez la supprimer ou la remplacer par une date ultérieure pour réactiver le fournisseur.

     

  6. Cliquez sur Enregistrer.

• Sélectionnez un fournisseur actif dans Payhawk.

  1. Sur le portail web Payhawk, accédez à Dépenses.

  2. Cliquez sur la dépense dont l'exportation a échoué.

  3. Remplacez le fournisseur sélectionné par un fournisseur actif qui existe dans votre compte Exact Online.

  4. Enregistrez la dépense, puis tentez de l’exporter à nouveau. L’exportation devrait désormais réussir.