Failed to export into Exact Online. Payment condition (Purchase) is not configured.

Message d'erreur

Failed to export expense. Payment condition (Purchase) is not configured in Exact Online. 

(Échec de l'exportation de la dépense. La condition de paiement (Achat) n'est pas configurée dans Exact Online.)

Intégrations ERP affectées

• Exact Online

Cause

Bien qu'une Condition de paiement ne soit généralement pas un champ obligatoire pour les entrées d'achat dans Exact Online, avec des exceptions pour l'Allemagne et l'Espagne, Payhawk tente de créer une condition de paiement par défaut avec le code PH (Condition de paiement Payhawk) et de l'utiliser pour toutes les entrées.

Cette erreur se produit généralement si

• La condition de paiement PH créée automatiquement dans Exact Online a été supprimée.

• Aucune condition de paiement par défaut n'est définie dans les paramètres Exact Online de votre entreprise.

Sans condition de paiement existante, que ce soit la condition par défaut de Payhawk ou une autre condition par défaut, Exact Online ne peut pas traiter l'entrée d'achat, ce qui entraîne l'échec de l'exportation.

Solution

Pour résoudre ce problème :

1. Connectez-vous à votre compte Exact Online.

2. Accédez à Nom de l'entreprise > Paramètres.

3. Naviguez jusqu'à la section Général de la page de configuration.

4. Localisez le champ Condition de paiement par défaut (achat).

5. Sélectionnez une condition de paiement appropriée dans le menu déroulant pour la définir comme condition par défaut. Si le PH (Condition de paiement Payhawk) existe, vous pouvez le sélectionner. Sinon, choisissez une autre condition de paiement appropriée.

   

6. Cliquez sur Enregistrer.

7. Retournez dans Payhawk et essayez à nouveau d'exporter la dépense. L’exportation devrait désormais réussir.