Failed to export into Exact Online. Purchase journal is blocked for creating entries.

Message d'erreur

Failed to export expense. Purchase journal is blocked for creating entries in Exact Online. Please unblock it or select another journal. 

(Échec de l'exportation de la dépense. Le journal des achats est bloqué pour la création d'écritures dans Exact Online. Veuillez le débloquer ou sélectionner un autre journal.)

Intégrations ERP affectées

• Exact Online

Cause

Cette erreur se produit lorsque le journal d'achat spécifique sélectionné pour l'exportation des dépenses dans Payhawk est bloqué pour la création d'entrées dans Exact Online. Les journaux Exact Online peuvent être configurés de manière à empêcher la création de nouvelles entrées, ce qui entraînera l'échec de toute tentative d'exportation vers ce journal.

Solution

Vous pouvez résoudre ce problème de l'une des façons suivantes :

• Débloquez le journal des achats.

  1. Connectez-vous à votre compte Exact Online.

  2. Naviguez vers Données de base > Financières &g; Journaux.

  3. Localisez le journal des achats qui est utilisé pour vos exportations Payhawk.

  4. Cliquez sur le journal pour modifier ses paramètres.

  5. Dans la section Général des paramètres du journal, vérifiez si l'option Bloqué ou similaire est sélectionnée.

     

  6. Désélectionnez ou décochez cette option pour débloquer le journal des entrées.

  7. Cliquez sur Enregistrer.

• Sélectionnez un autre journal d'achat.

  1. Dans Payhawk, accédez à vos paramètres d'intégration pour Exact Online.

  2. Localisez le paramètre permettant de définir le Journal d'achat pour les exportations.

  3. Sélectionnez un journal d'achat alternatif qui n'est pas bloqué pour les entrées dans Exact Online.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

  5. Retournez dans Payhawk et essayez à nouveau d'exporter la dépense. L'exportation doit maintenant réussir.