Message d'erreur
Failed to export expense. The supplier's Creditor G/L account does not match the one for the selected Purchase journal.
(Échec de l'exportation des dépenses. Le compte général créditeur du fournisseur ne correspond pas à celui du journal d'achat sélectionné.)Intégrations ERP affectées
Exact Online
Cause
Cette erreur se produit lorsqu'un Compte du grand livre d'un achat spécifique est lié directement à la carte de compte du fournisseur dans Exact Online. Lorsqu'un Compte du grand livre est lié à un fournisseur de cette manière, Exact Online exige que toutes les transactions d'achat pour ce fournisseur utilisent ce Compte du grand livre spécifique.
Si le journal des achats que vous essayez d'utiliser pour les dépenses est associé à un Compte du grand livre différent de celui lié au fournisseur, l'exportation échouera en raison de cette non-concordance.
Solution
Pour résoudre ce problème :
Dans Exact Online, accédez à Comptes > Fournisseurs > Vue d'ensemble.
Cliquez sur le nom du fournisseur à l'origine de l'erreur.
Cliquez sur Modifier.
Faites défiler jusqu’à la section Créditeur.
Vérifiez si un Compte du grand livre est lié dans le champ Compte du grand livre : Achat.
Cliquez sur l'icône loupe à côté du champ Compte du grand livre.
Cliquez sur Supprimer pour supprimer le Compte du grand livre lié.
Cliquez sur Enregistrer.
Une fois que le lien avec le Compte du grand livre est supprimé de la carte de compte du fournisseur, retournez sur Payhawk et essayez à nouveau d'exporter la dépense. L’exportation devrait désormais réussir.