Failed to export into Exact Online. The selected supplier is no longer marked as a supplier type.

Message d'erreur

The selected supplier is no longer marked as a supplier type in Exact Online. Please update its type or choose another supplier. 

(Le fournisseur sélectionné n'est plus marqué comme type de fournisseur dans Exact Online. Veuillez mettre à jour son type ou choisir un autre fournisseur.)

Intégrations ERP affectées

• Exact Online

Cause

Cette erreur se produit lorsqu'un compte précédemment synchronisé avec Payhawk en tant que fournisseur a vu son statut Fournisseur désactivé dans Exact Online. Lorsque Payhawk tente d'exporter une dépense pour ce compte, Exact Online ne le reconnaît plus comme un fournisseur valide et rejette la transaction.

Solution

Vous pouvez résoudre ce problème de l'une des façons suivantes :

• Réactivez le statut de fournisseur dans Exact Online.

  1. Connectez-vous à votre compte Exact Online.

  2. Naviguez jusqu'à la carte de compte du fournisseur qui est à l'origine de l'erreur.

  3. Accédez à l'onglet Général.

  4. Assurez-vous que l'option Fournisseur est activée ou cochée.

     

  5. Cliquez sur Enregistrer.

  6. Retournez sur Payhawk et tentez à nouveau d'exporter la dépense.

• Choisissez un autre fournisseur dans Payhawk.

  1. Sur le portail Web Payhawk, accédez à Dépenses et ouvrez la dépense qui n'a pas réussi à être exportée.

  2. Sélectionnez un autre fournisseur actif dans votre liste.

  3. Enregistrez les modifications.

  4. Essayez à nouveau d'exporter la dépense.