Message d'erreur
Failed to export expense. The exported purchase entry in Exact Online has already been posted.
(Échec de l'exportation de la dépense. L'entrée d'achat exportée dans Exact Online a déjà été enregistrée.)Intégrations ERP affectées
Exact Online
Cause
Cette erreur se produit lorsque Payhawk tente de mettre à jour ou de modifier une entrée d'achat dans Exact Online qui a déjà été traitée et enregistrée. Lorsque Payhawk exporte initialement des dépenses vers Exact Online, elles sont créées avec un statut Ouvertes.
Toutefois, si un comptable ou un utilisateur du système traite ultérieurement l'entrée et modifie son statut en Traité, l'entrée devient verrouillée. Une fois enregistrée, Exact Online ne permet plus de modifier cette entrée et toute tentative de Payhawk de la mettre à jour se soldera par cette erreur.
Solution
Veillez à ce que les entrées d'achat exportées de Payhawk restent en statut Ouvertes jusqu'à ce que toutes les mises à jour nécessaires aient été effectuées.
L'écriture enregistrée dans Exact Online ne peut pas être modifiée ou mise à jour par Payhawk, et vous devez ajuster manuellement l'écriture enregistrée dans Exact Online ou l'annuler et la recréer.
Pour les dépenses futures, veillez à ce que les entrées ne soient pas traitées dans Exact Online avant que l'intégration de Payhawk n'ait effectué toutes les mises à jour nécessaires.