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Failed to export into Exact Online. The G/L account mapped to the category in the expense is marked as blocked.

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Message d'erreur

Failed to export expense. The G/L account mapped to the category in the expense is marked as blocked in Exact Online. 

(Échec de l'exportation de la dépense. Le compte général correspondant à la catégorie de la dépense est marqué comme bloqué dans Exact Online.)

Intégrations ERP affectées

  • Exact Online

Cause

Cette erreur se produit lorsque le compte Grand livre (G/L) dans Exact Online, qui est associé à la catégorie de dépenses sélectionnée dans Payhawk, a été marqué comme Bloqué. Exact Online empêche la comptabilisation des transactions sur les comptes généraux bloqués, ce qui entraîne l'échec de l'exportation des dépenses à partir de Payhawk.

Solution

Pour résoudre ce problème :

  1. Connectez-vous à votre compte Exact Online.

  2. Naviguez vers Données de base > Financières > Compte du grand livre.

  3. Localisez le compte général spécifique qui est associé à votre catégorie de dépenses Payhawk.

  4. Cliquez sur le compte général pour en afficher les détails.

  5. Dans la section Général, assurez-vous que la case Bloqué n'est pas cochée.

    Écran de maintenance du compte G/L affichant des détails tels que le code, la description et le statut bloqué.

  6. Cliquez sur Enregistrer.

  7. Retournez dans Payhawk et essayez à nouveau d'exporter la dépense. L'exportation doit maintenant réussir.