Failed to export into Exact Online. The selected Project is not currently active.

Message d'erreur

The selected Project is not currently active in Exact Online. 

(Le projet sélectionné n'est pas actif dans Exact Online.)

Intégrations ERP affectées

• Exact Online

Cause

Cette erreur se produit lorsque le projet sélectionné pour une dépense dans Payhawk a une plage de dates Active du et Active au configurée dans Exact Online, et que la date actuelle se situe en dehors de cette plage. Lorsque Payhawk tente d'attacher la référence du projet à la dépense lors de l'exportation, Exact Online rejette la transaction car le projet est considéré comme inactif.

Solution

Pour résoudre ce problème :

1. Connectez-vous à votre compte Exact Online.

2. Naviguez vers Données de base > Projets > Projets.

3. Localisez et cliquez sur le projet sélectionné dans votre dépense Payhawk.

4. Vérifiez les champs Actif à partir du et Actif jusqu'au :

5. Ajustez la plage de dates de manière à ce que la date actuelle soit comprise dans la période active :

   1. Mettez à jour la date Actif à partir du si la date de début du projet est fixée à une date ultérieure.

   2. Mettez à jour la date Actif jusqu'au si la date de fin du projet est déjà dépassée.

   3. Si le projet reste actif indéfiniment, envisagez de supprimer complètement la date Actif jusqu'au.

      

6. Cliquez sur Enregistrer.

7. Retournez dans Payhawk et essayez à nouveau d'exporter la dépense. L’exportation devrait désormais réussir.