Failed to export into Oracle NetSuite. Invalid expense account provided.

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Message d'erreur

Invalid expense account provided. Please check whether vendor expense account in Oracle NetSuite is valid for the connected subsidiary. 

(Compte de dépenses fourni non valide. Veuillez vérifier si le compte de dépenses du fournisseur dans Oracle NetSuite est valide pour la filiale connectée.)

Intégrations ERP affectées

  • Oracle NetSuite

Cause

Cette erreur se produit lorsque le fournisseur sélectionné pour une dépense dispose d'un compte de dépenses par défaut configuré dans son enregistrement Oracle NetSuite, et que ce compte par défaut n'est pas valide pour la filiale à laquelle l'intégration Payhawk est connectée. Lorsque ce compte par défaut est présent, Oracle NetSuite tente de l'utiliser, en remplaçant le compte du grand livre spécifié par la catégorie de dépenses dans Payhawk. Ce conflit entraîne l'échec de l'exportation.

Solution

Pour résoudre ce problème :

  1. Connectez-vous à votre compte Oracle NetSuite.

  2. Accédez à l'enregistrement du fournisseur à l'origine de l'erreur.

  3. Localisez le champ Compte de dépenses par défaut, qui se trouve généralement dans la section Finances ou Informations sur le compte de l'enregistrement du fournisseur.

  4. Effacez la valeur dans ce champ pour supprimer l'affectation du compte de dépenses par défaut.

    Informations sur le fournisseur indiquant le compte de dépenses par défaut et les détails de la devise principale.

  5. Enregistrez le fournisseur mis à jour.

  6. Retournez sur Payhawk et tentez à nouveau d'exporter la dépense.