Message d'erreur
Invalid supplier currency. Please change the supplier or create a new one with currency X.
(Devise du fournisseur non valide. Veuillez changer de fournisseur ou en créer un nouveau avec la devise X.)Intégrations ERP affectées
QuickBooks Online
Cause
Cette erreur se produit parce que dans QuickBooks Online, chaque fournisseur a une devise définie, et seules les factures fournisseurs dans cette devise spécifique peuvent être liées à ce fournisseur. Si vous tentez de créer une facture fournisseur dans une devise différente de celle attribuée au fournisseur, QuickBooks Online rejettera la transaction.
Par exemple, si vous avez un fournisseur dont la devise est l'euro, mais que vous essayez d'enregistrer une dépense en livres sterling avec ce même fournisseur, l'exportation échouera car les devises ne correspondent pas.
Solution
Vous pouvez résoudre ce problème de l'une des façons suivantes :
Modifiez le fournisseur sélectionné sur la dépense – Sélectionnez un autre fournisseur dans Payhawk auquel la devise correcte est attribuée dans QuickBooks Online.
Créez un nouveau fournisseur avec la devise requise – Si vous avez des dépenses dans différentes devises pour le même fournisseur, vous devrez créer plusieurs versions de ce fournisseur dans QuickBooks Online, une pour chaque devise :
Dans QuickBooks Online, créez un nouveau fournisseur avec le même nom, en ajoutant le code de la devise pour les différencier, par exemple, Nom du fournisseur EUR et Nom du fournisseur GBP.
Attribuez la devise appropriée à chaque version de fournisseur lors de leur création.
Une fois créés, ces fournisseurs seront automatiquement synchronisés avec Payhawk.
Dans votre dépense Payhawk, sélectionnez la version du fournisseur avec la devise correspondante. L'exportation doit maintenant être réussie.
Si une devise n'est pas disponible dans la liste déroulante des fournisseurs de Payhawk, ajoutez-la d'abord à votre compte QuickBooks Online. Pour plus d'informations, consultez la liste des devises prises en charge dans QuickBooks Online.
Payhawk synchronise les devises chaque nuit à partir de QuickBooks Online, de sorte que les nouvelles devises apparaissent dans votre entité dans les 24 heures.