Failed to export into QuickBooks Online. Please select a customer for each billable split line.

Message d'erreur

Please select a customer for each billable split line.

(Veuillez sélectionner un client pour chaque ligne comptable facturable.)

Intégrations ERP affectées

• QuickBooks Online

Cause

Cette erreur se produit lorsqu'un poste de dépense a été marqué comme Facturable dans Payhawk, mais que les champs personnalisés Clients ou Projets correspondants n'ont pas été remplis.

Lorsqu'une dépense est désignée comme facturable, QuickBooks Online exige qu'elle soit associée à un client spécifique, et éventuellement à un projet, afin qu'elle puisse leur être facturée correctement. Si ces informations sont manquantes, l'exportation échouera.

Solution

Vous pouvez résoudre ce problème de l'une des façons suivantes :

• Si la dépense a été marquée comme facturable par erreur et ne sera pas facturée à un client, modifiez le champ personnalisé Facturable en le remplaçant par Non :

  1. Trouvez la dépense dans Payhawk.

  2. Localisez le champ personnalisé Facturable.

  3. Modifiez la valeur de Oui à Non. Les dépenses peuvent maintenant être exportées avec succès.

• Si la dépense est correctement marquée comme facturable, vous devez préciser à quel client et à quel projet elle appartient.

  1. Trouvez la dépense dans Payhawk.

  2. Localisez les champs personnalisés Clients et Projets.

  3. Sélectionnez le client approprié et, le cas échéant, le projet dans les menus déroulants. Une fois que ces champs sont remplis, réitérez la tentative d'exportation ; l'exportation doit maintenant réussir.