Message d'erreur
Failed to export into Xero. Payment amount exceeds the amount outstanding on this document.
(Échec de l'exportation dans Xero. Le montant du paiement est supérieur au montant impayé sur ce document.)Cause
L'exportation d'une dépense vers Xero a échoué en raison d'une différence de taux de change entre Payhawk et Wise. Lors du traitement des paiements Wise, le taux de change appliqué par Wise peut différer du taux enregistré dans Payhawk au moment de la transaction. Cette différence fait que le montant du paiement dans Payhawk dépasse le montant impayé sur le document correspondant dans Xero et entraîne une erreur d'exportation.
Solution
Pour résoudre ce problème :
Comptabilisez manuellement les paiements dans Xero.
Connectez-vous à votre compte Xero.
Recherchez la facture correspondant à la dépense non effectuée.
Enregistrez manuellement le paiement en utilisant le montant correct basé sur le taux de change de Wise.
Marquez les dépenses comme vérifiées dans Payhawk.
Contactez le support Payhawk et fournissez les détails des dépenses concernées.
Le service d'assistance de Payhawk marquera manuellement ces dépenses comme étant vérifiées dans le système.