Cet article répond aux questions les plus fréquemment posées sur les cartes Payhawk.
Puis-je payer sans contact pour ma première transaction avec une carte physique Payhawk ?
Oui, votre première transaction peut être effectuée sans contact, si le montant de la transaction ne dépasse pas 30 USD, 30 EUR ou 30 GBP. Si le montant est supérieur, il s'agira d'une transaction de grande valeur et vous serez invité(e) à insérer une puce et un code PIN.
Puis-je intégrer ma carte VISA Payhawk à Alipay ?
Oui. Pour intégrer votre carte VISA Payhawk à Alipay :
Téléchargez l'application mobile Alipay.
Ajoutez votre carte Payhawk dans Alipay.
Dans l'application mobile Payhawk, appuyez sur Confirmer pour vérifier votre carte. Votre carte sera ainsi activée dans Alipay.
Puis-je utiliser ma carte immédiatement après avoir réinitialisé le code PIN ?
Non. Vous devez effectuer une transaction par puce et code PIN à un terminal POS ou une consultation du solde à un distributeur automatique pour activer le nouveau code PIN avant que les paiements en magasin fonctionnent.
Pourquoi ma carte est-elle encore refusée après avoir réinitialisé le code PIN ?
La carte est refusée jusqu'à ce que vous activiez le nouveau code PIN. Effectuez un achat par puce et code PIN à un terminal POS ou une consultation du solde à un distributeur automatique pour l'activer.
Pourquoi les paiements en ligne et Apple Pay fonctionnent-ils encore lorsque ma carte est bloquée ?
Les paiements en ligne et Apple Pay n'utilisent pas le code PIN physique et continuent donc de fonctionner même lorsque la carte est bloquée pour les paiements en magasin.