Lors de la connexion à la plateforme, si vous cliquez sur Continuer avec Google, Google peut afficher une erreur indiquant, par exemple, qu'il est impossible de vous connecter ou que vous devez contacter votre administrateur de domaine.
Cette erreur provient de Google et signifie généralement que votre entreprise n'a pas encore autorisé l'application dans ses paramètres Google.
Que faire
Contactez l'équipe informatique de votre entreprise, car il s'agit d'un paramètre Google que seule cette équipe est en mesure de modifier. Payhawk ne peut pas le modifier à votre place.
Demandez-leur d'autoriser l'application dans les paramètres Google administration de votre entreprise, dans la section des applications.
Une fois la modification confirmée, patientez 15 minutes maximum.
Accédez à portal.payhawk.com et tentez de vous connecter à nouveau.
Quand contacter le support Payhawk
L'équipe informatique de votre entreprise doit résoudre ce problème dans Google ; vous devez donc la contacter en premier lieu.
Si elle ne trouve pas le paramètre concerné, elle peut contacter le support Payhawk à l'adresse support@payhawk.com pour obtenir les étapes détaillées.