Si vous essayez de débloquer la carte d'un employé dans Payhawk, vous pouvez rencontrer un problème avec le bouton Débloquer la carte qui apparaît grisé et avec lequel vous ne pouvez pas interagir.
Ce problème survient lorsque le statut d'un employé est défini sur Inactif dans votre système d'information RH connecté (SIRH), par exemple, lorsque l'employé est en congé de longue durée.
Lorsqu'un employé est marqué comme Inactif dans votre SIRH, il se produit automatiquement ce qui suit :
L'option de déblocage de la carte dans Payhawk devient indisponible pour maintenir la conformité avec le statut inactif de l'employé.
Le compte Payhawk de l'employé est temporairement supprimé de l'entité pendant qu'il est inactif.
Pour résoudre ce problème, l'administrateur Payhawk doit changer le statut de l'employé dans le SIRH en Actif. Une fois que le SIRH synchronise les informations mises à jour avec Payhawk, le bouton à bascule Débloquer la carte redevient cliquable, la carte doit rester dans son état initial et l'employé est automatiquement réinvité dans l'entité.
Si votre intégration SIRH est activée au niveau du groupe mais que vous ne la voyez pas active, c'est que votre compte administrateur n'a accès qu'à une seule entité. Vérifiez auprès de vos équipes internes si l'intégration SIRH est active pour l'ensemble du groupe.