Message d'erreur
Subsidiary not configured correctly. Please update connection settings.
(La filiale n'est pas configurée correctement. Veuillez mettre à jour les paramètres de connexion.)Intégrations ERP affectées
Exact Online
MS Business Central
Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations
Oracle NetSuite
QuickBooks Online
Cause
Cette erreur se produit lorsque la connexion d'intégration n'a pas été configurée correctement. Si le processus de connexion a été interrompu avant la sélection d'une filiale ou si les informations relatives à la filiale n'ont pas été enregistrées correctement, l'exportation des dépenses échouera. Dans la plupart des cas, la connexion sera marquée comme Connexion invalide et devra être reconnectée.
Solution
Pour résoudre ce problème :
Dans le portail Web Payhawk, accédez à Paramètres > Intégrations.
Localisez l'intégration de votre système comptable, par exemple Oracle NetSuite.
Vérifiez l’état de la connexion. Si elle indique Connexion invalide, vous devrez vous reconnecter.
Cliquez sur Reconnecter. Suivez les étapes de configuration de la connexion et assurez-vous de sélectionner la filiale correcte lorsque vous y êtes invité.
Terminez le processus de connexion et enregistrez les paramètres. Une fois la connexion correctement configurée, retournez à l'application Dépenses et essayez à nouveau d'exporter la dépense.