Message d'erreur
The connection to NetSuite has been invalidated, please try connecting again.
(La connexion à NetSuite a été invalidée, veuillez réessayer de vous connecter.)Intégrations ERP affectées
Oracle NetSuite
Cause
Cette erreur se produit lorsque Payhawk reçoit un INVALID_LOGIN_ATTEMPT d'Oracle NetSuite. Cette erreur indique que la connexion a été interrompue, généralement en raison de modifications apportées à l'ERP.
Les raisons les plus courantes sont les suivantes :
Un administrateur Oracle NetSuite a modifié les autorisations sur un script de regroupement ERP (non applicable aux connexions SuiteApp).
Un administrateur Oracle NetSuite a révoqué manuellement le jeton d'authentification de l'ERP.
Les jetons utilisés par Payhawk n'ont pas de date d'expiration. Dans des circonstances normales, les problèmes de connexion ne devraient pas se produire à moins que des changements ne soient effectués dans Oracle NetSuite.
Solution
Pour résoudre ce problème :
Dans Payhawk, accédez à Paramètres > Intégrations > NetSuite.
Déconnectez et reconnectez l'intégration NetSuite.
Suivez les invites d'authentification pour rétablir la connexion.
Vérifiez que la connexion est active et réitérez la tentative d'exportation.