The connection to NetSuite has been invalidated, please try connecting again.

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Message d'erreur

The connection to NetSuite has been invalidated, please try connecting again. 

(La connexion à NetSuite a été invalidée, veuillez réessayer de vous connecter.)

Intégrations ERP affectées

  • Oracle NetSuite

Cause

Cette erreur se produit lorsque Payhawk reçoit un INVALID_LOGIN_ATTEMPT d'Oracle NetSuite. Cette erreur indique que la connexion a été interrompue, généralement en raison de modifications apportées à l'ERP.

Les raisons les plus courantes sont les suivantes :

  • Un administrateur Oracle NetSuite a modifié les autorisations sur un script de regroupement ERP (non applicable aux connexions SuiteApp).

  • Un administrateur Oracle NetSuite a révoqué manuellement le jeton d'authentification de l'ERP.

Les jetons utilisés par Payhawk n'ont pas de date d'expiration. Dans des circonstances normales, les problèmes de connexion ne devraient pas se produire à moins que des changements ne soient effectués dans Oracle NetSuite.

Solution

Pour résoudre ce problème :

  1. Dans Payhawk, accédez à Paramètres > Intégrations > NetSuite.

  2. Déconnectez et reconnectez l'intégration NetSuite.

  3. Suivez les invites d'authentification pour rétablir la connexion.

  4. Vérifiez que la connexion est active et réitérez la tentative d'exportation.