Cet article présente les causes courantes des problèmes rencontrés lors de l’utilisation de l’intégration entre Payhawk et le système national français de facturation électronique (PPF) et fournit des conseils pour les éviter ou les résoudre.
Résolution de l’erreur d’enregistrement du SIREN
L’enregistrement PPF peut échouer sur la fiche d’intégration de la facturation électronique avec le message Le SIREN en entrée n'existe pas ou la date de début d'effet de ligne annuaire est antérieur à la date de début d'effet de ce SIREN.
Ce message signifie que l’annuaire français ne contient aucune trace de votre numéro SIREN. C’est l’annuaire français qui renvoie ce message, et non Payhawk. Avant qu’une plateforme telle que Payhawk puisse enregistrer votre entreprise, le PPF doit d’abord l’inscrire dans l’annuaire. Cette erreur n’a aucun rapport avec le fait que votre entreprise soit exonérée de TVA ou non.
Pour résoudre cette erreur :
Vérifiez que votre entreprise est concernée par la réforme française de la facturation électronique sur le site de l’administration fiscale française.
Contactez votre SIE (service des impôts des entreprises) si votre entreprise est concernée mais que son numéro SIREN ne figure pas dans l’annuaire.
Pour toute question concernant la réforme, appelez le service d’assistance national gratuit de la DGFiP au 0 806 807 807.
Vérifiez les informations relatives à votre entreprise sur le site Sirene de l’Insee si celle-ci a été créée ou réenregistrée récemment. Utilisez le formulaire de rectification de l’Insee si le numéro SIREN n’y figure pas. Les informations relatives à votre entreprise peuvent être enregistrées au registre du tribunal de commerce (RNE/INPI) avant d’être transmises à l’Insee/Sirene, dont s’inspire l’annuaire.
Réessayez de vous connecter depuis Paramètres > Intégrations > Facturation électronique dès que l’entreprise apparaît dans l’annuaire. Aucune modification n’est nécessaire du côté de Payhawk.