Le numéro de téléphone avec lequel vous vous êtes inscrit sur Payhawk avec une invitation par e-mail ou via Active Directory fait partie des informations d'identification que le système utilise pour créer votre utilisateur unique.
Si le numéro de téléphone associé à votre compte personnel Payhawk doit être mis à jour, vous pouvez le faire vous-même à partir du portail web Payhawk ou de l'application mobile Payhawk.
Prérequis
Pour mettre à jour votre numéro de téléphone, vous aurez besoin de votre code de sécurité Payhawk à quatre chiffres, celui que vous avez créé en tant que titulaire de carte pour protéger l'utilisation de votre carte Payhawk. Pour plus d'informations, consultez :
Mise à jour de votre numéro de téléphone sur le portail
Pour mettre à jour votre numéro de téléphone sur le portail web Payhawk :
Cliquez sur votre avatar en haut à droite et sélectionnez Gérer le profil.
Accédez à Informations personnelles et cliquez sur Modifier le numéro sous votre numéro de téléphone actuel.
Saisissez votre code de sécurité Payhawk à quatre chiffres et cliquez sur Continuer.
Si vous ne vous souvenez plus de votre code de sécurité, cliquez sur Code oublié ? pour le réinitialiser.
Saisissez votre nouveau numéro de téléphone, indicatif pays compris, et cliquez sur Continuer. Un SMS contenant un code de vérification est alors envoyé à votre nouveau numéro de téléphone.
Saisissez le code de vérification pour confirmer la modification du numéro de téléphone.
Mise à jour de votre numéro de téléphone dans l'application
Pour mettre à jour votre numéro de téléphone dans l'application mobile Payhawk :
Appuyez sur votre photo de profil et sélectionnez Modifier le profil.
Touchez votre numéro de téléphone.
Saisissez votre code de sécurité Payhawk.
Modifiez votre numéro de téléphone et appuyez sur Terminé. Un SMS contenant un code de vérification sera envoyé à votre nouveau numéro de téléphone. Ce code de vérification est nécessaire pour confirmer la validité du nouveau numéro de téléphone.
Saisissez le code de vérification pour confirmer la modification du numéro de téléphone.
Si vous n'avez pas reçu de SMS contenant le code de vérification dans les minutes qui suivent, appuyez sur Renvoyer le code pour que le système l'envoie à nouveau au numéro de téléphone mis à jour.
Demander une mise à jour au support Payhawk
Vous pouvez mettre à jour vous-même votre numéro de téléphone sur le portail web Payhawk ou dans l'application mobile Payhawk, mais si vous avez besoin que le support Payhawk le modifie à votre place, envoyez votre demande par e-mail depuis l'adresse e-mail professionnelle enregistrée dans Payhawk, en indiquant :
Le numéro de téléphone actuellement enregistré sur le compte, si vous le connaissez.
Le nouveau numéro de téléphone, avec son indicatif pays.
Un administrateur Payhawk doit autoriser la modification. Mettez donc en copie de l'e-mail un administrateur Payhawk, ou un second administrateur Payhawk si vous êtes vous-même administrateur Payhawk.
Le support Payhawk ne peut traiter la demande qu'après l'autorisation de la modification par un administrateur Payhawk mis en copie.
Ressources utiles