Les liens d'invitation Payhawk sont indispensables pour finaliser l'inscription à votre compte. Chaque lien dispose d'une période de validité définie et des étapes claires permettent de résoudre les problèmes courants liés aux liens d'invitation.
Validité et expiration du lien d'invitation
Les liens d'invitation Payhawk sont valables 5 jours à compter de leur envoi. Si vous n'utilisez pas le lien dans ce délai, il expirera et une nouvelle invitation devra être demandée.
Étapes pour les employés
Si votre lien d'invitation a expiré ou n'a pas été reçu :
Informez votre Administrateur Payhawk et demandez un nouvel e-mail d'invitation sur votre adresse professionnelle.
Dès réception de la nouvelle invitation, suivez rapidement les instructions contenues dans l’e-mail afin de finaliser votre inscription dans un délai de 5 jours.
Étapes pour les administrateurs
Si un utilisateur ne peut pas s'inscrire, même après avoir reçu une nouvelle invitation :
Sur le portail Web Payhawk, accédez à l'onglet Employés > Invités .
Sélectionnez l'employé concerné en cliquant dessus.
Cliquez sur le bouton Renvoyer l'invitation pour renvoyer l'invitation par e-mail.
Notes sur l'expiration des liens
Si les utilisateurs rencontrent encore des problèmes après avoir effectué les étapes ci-dessus, assurez-vous qu'ils suivent le processus d'inscription décrit dans l'e-mail d'invitation, en évitant les méthodes alternatives telles que l'inscription via l'application.
Après avoir finalisé l’inscription et l’activation, les utilisateurs seront prêts pour les étapes suivantes, telles que l’émission de la carte, le cas échéant.