Je kunt als Payhawk-beheerder fysieke, vooraf bestelde kaarten in bulk uitgeven en later toewijzen aan de betreffende kaarthouders.
Een vooraf bestelde kaart moet eerst worden toegewezen voordat deze kan worden geactiveerd.
Je kunt de kaarthouder maar één keer toewijzen. Vooraf bestelde kaarten die je al hebt toegewezen, kun je niet opnieuw toewijzen.
Vereisten
De code die je nodig hebt om een vooraf bestelde kaart toe te wijzen, vind je op de envelop van de kaart. De indeling van de code is als volgt: Valuta-D/C-vijf cijfers:
Valuta - de valuta van de kaart (bijvoorbeeld GBP).
Kaarttype - Geeft aan wat voor type kaart het is, waarbij D staat voor debetkaart en C voor creditcard.
Toewijzingscode - Een 5-cijferige code die uniek is aan die specifieke kaart, bijvoorbeeld 98852. Houd er rekening mee dat dit een andere code is dan de laatste vier cijfers van het kaartnummer.
Vooraf bestelde kaarten toewijzen
We adviseren om je vooraf bestelde kaarten toe te wijzen op het moment dat je ze aan de betreffende medewerkers overhandigt. Je vindt de toewijzingscode namelijk alleen op de envelop van de kaart.
Als de toewijzingscode kwijt is, vind je deze terug in het auditlogboek van de betreffende kaart.
Wijs als volgt een fysieke, vooraf bestelde kaart toe:
Ga in het Payhawk-webportaal naar het tabblad kaarten > alle kaarten > inactief.
Selecteer de gewenste kaart en klik op eigenaar toewijzen.
In het schermpje dat opent:
Selecteer in het drop-down menu de medewerker waar je de kaart aan wilt toewijzen.
Geef de kaart een naam (optioneel).
Wijs een afzonderlijke limiet of een kaartbeleid toe aan de kaart.
Klik op toewijzen.
Als de kaart is toegewezen, krijgt de kaarthouder een e-mail van het systeem. Toegewezen kaarthouders moeten hun vooraf bestelde kaart activeren voordat ze deze kunnen gebruiken.
Vóór de eerste betaling in een winkel
Vraag de kaarthouder om de kaart vóór de eerste betaling in een winkel één keer bij een geldautomaat te gebruiken. Je kunt dit bijvoorbeeld vertellen wanneer je de envelop van de kaart overhandigt.
Waarom de stap bij de geldautomaat nodig is
Vooraf bestelde kaarten worden gemaakt voordat ze aan iemand worden toegewezen. De pincode van de kaart wordt aangemaakt wanneer je de kaart toewijst, dus de chip van de kaart bevat de pincode nog niet.
Sommige betaalterminals controleren de pincode via de chip zonder contact op te nemen met de kaartuitgever. Deze terminals komen in sommige landen veel voor, zoals in Frankrijk. Zolang de chip de pincode nog niet heeft ontvangen, weigeren deze terminals een vooraf bestelde kaart met de melding dat de pincode onjuist is, zelfs als de kaarthouder de pincode invoert die in de app wordt weergegeven.
Contactloze betalingen binnen de contactloze limiet van de verkoper, Apple Pay, Google Pay en online betalingen werken zodra de kaart is geactiveerd, zonder de stap bij de geldautomaat.
Als de kaarthouder vanaf de eerste dag chip-en-pinbetalingen nodig heeft, geef dan in plaats daarvan een persoonlijke fysieke kaart uit, omdat de pincode van een persoonlijke kaart bij het aanmaken van de kaart op de chip wordt opgeslagen.
De chip bijwerken bij een geldautomaat
Als een terminal de pincode al heeft geweigerd, mag de kaarthouder het niet blijven proberen. Na 3 geweigerde pogingen moet de kaarthouder eerst de pincode resetten in de app voordat de stap bij de geldautomaat wordt uitgevoerd.
Om de chip bij te werken, moet de kaarthouder:
In de mobiele Payhawk-app de geactiveerde kaart openen en op pincode bekijken.
De kaart in een willekeurige geldautomaat steken en die pincode invoeren.
De pincode mag niet bij de geldautomaat worden gewijzigd. Als de pincode bij een geldautomaat wordt gewijzigd, kan de kaart worden geblokkeerd. Zie voor meer informatie De pincode voor je Payhawk-kaart weergeven en resetten.
Saldo opvragen of geld opnemen.
Saldo opvragen werkt ook als geldopnames voor de kaart zijn uitgeschakeld.
Daarna werkt de kaart bij alle betaalterminals.