Skills en playbooks die worden ondersteund door de Travel AI Agent

De ingebouwde mogelijkheden van de Travel AI Agent van Payhawk worden aangeboden als skills en playbooks, die je via AI-chat kunt uitvoeren.

Een skill is een afzonderlijke taak die van begin tot eind wordt uitgevoerd, zoals het zoeken naar een vlucht, het controleren van de annuleringsvoorwaarden van een tarief of het ophalen van een boeking.

Een playbook is als een recept. Het koppelt verschillende skills tot een volledige workflow die uiteindelijk een bepaald doel bereikt, zoals het boeken van een zakenreis of het afronden van een reis nadat deze is afgelopen.

Naast de skills en playbooks die Payhawk beschikbaar stelt, kun je ook zelf playbooks maken en die afstemmen op de werkwijze van je organisatie.

Skills

In de volgende tabel staan de skills die de Travel AI Agent ondersteunt, gegroepeerd per categorie.

Een paar skills, zoals het zoeken naar een persoon of vragen hoe Payhawk werkt, worden door alle agents gedeeld en kunnen ook door de Travel AI Agent worden uitgevoerd.

Skill	Functie
Vluchten
Vluchten zoeken	Zoeken in natuurlijk taalgebruik op vertrekpunt, bestemming en datums: enkele reis, retour (één traject tegelijk) en meerdere bestemmingen.
Vluchten specificeren en filteren	Resultaten sorteren, filteren op tijdstip van de dag en tarieven vergelijken; de badges Binnen het beleid en Voorkeursmaatschappij geven opties aan die aan het beleid voldoen en worden aanbevolen.
Tariefvoorwaarden	Uitleggen van het annuleringsbeleid en de volledige algemene voorwaarden van een tarief, weergegeven voordat je boekt.
Bagage en extra's	Tonen van de bagagevrijstelling van een boeking en de kosten voor het toevoegen van ruimbagage.
Hotels
Hotels zoeken	Zoeken in natuurlijk taalgebruik op bestemming en datums.
Hotels specificeren en filteren	Filteren op aantal sterren, keten en voorzieningen zoals een zwembad, wifi, fitnessruimte, parkeerplaats of restaurant op locatie, en de beste opties vergelijken.
Overeengekomen hoteltarieven	Automatisch de onderhandelde tarieven van je bedrijf toepassen en de inbegrepen voordelen tonen, zonder dat je tariefcodes nodig hebt.
Details hotel	Presenteren van inchecktijd, volledig adres en telefoonnummer, en het annuleringsbeleid van een accommodatie.
Beleid en naleving
Beleidscontrole	Aangeven of een vlucht of hotelkamer binnen het reisbeleid van je bedrijf valt. Opties buiten het beleid worden in de resultaten gemarkeerd.
Boeken en betalen
Een vlucht of hotel boeken	De in Payhawk geselecteerde optie boeken en betalen met een Payhawk-kaart. De bon en factuur worden automatisch aan de uitgave toegevoegd.
Dagelijkse uitgaven	De kaartlimiet of dagvergoeding automatisch toevoegen aan de aanvraag en deze ter beoordeling in het overzicht tonen.
Reizen en reisroutes
Een boeking ophalen	Boekingsgegevens weergeven op basis van de referentie, of je vlucht- en hotelgegevens voor een reis opzoeken.
Je reizen bekijken	Je aankomende, openstaande of eerdere reizen inzien, inclusief de reisroute per dag.
Boekingsdocumentatie	De gegevens presenteren die je nodig hebt om in te checken, een opnieuw verzonden hotelbevestiging of de boekingscode (PNR) van de luchtvaartmaatschappij.
Een reis wijzigen	Een aanvraag voor een aankomende reis wijzigen via de chat, voordat deze wordt goedgekeurd.
Een boeking annuleren	Annuleren van een vlucht of hotelkamer. Eerst worden de kosten getoond en de annulering kan doorgaan als de boeking restitueerbaar is.
Voorkeuren
Reisvoorkeuren instellen	Voorkeuren onthouden zoals vroege vluchten of een standaardluchthaven en voorlezen welke gegevens zijn opgeslagen.
Identificatiegegevens voor reizigers in de VS	Opslaan van je Known Traveler Number (KTN) en Redress Number op voor vluchten naar, vanuit of binnen de VS.
In elk gesprek
Doorsturen naar de juiste agent	Vragen en taken doorsturen naar de agent die hiervoor verantwoordelijk is, zoals het uploaden van een factuur, bijvoorbeeld naar de AI Agent voor de afdeling Betalingen of de Financieel Controller. Die reageert vervolgens rechtstreeks.

Playbooks

In de onderstaande tabel staan de playbooks die de Travel AI Agent ondersteunt, gegroepeerd per onderdeel.

Playbook	Functie
Reis boeken
Een zakenreis aanvragen	Van begin tot eind: reistype kiezen, zoeken en selecteren van vluchten en hotelkamers, beleid toepassen, dagelijkse uitgaven toevoegen, de reis ter goedkeuring indienen en automatisch betalen.
Een groepsreis boeken	Eén reis voor maximaal 10 collega's naar dezelfde bestemming en op dezelfde data voor elke reiziger afzonderlijk boeken, elk met een eigen goedkeuring, kaart, toelage, reisschema en onkostendeclaratie.
Een reis boeken voor iemand anders	De volledige boeking regelen voor een andere medewerker, waarbij de reis en goedkeuringen zijn gekoppeld aan het profiel van die medewerker.