Foutmelding
Failed to export expense. Please ensure the user connecting Payhawk to Exact Online has admin rights.
(Exporteren van onkosten is mislukt. Controleer of de gebruiker die Payhawk probeert te koppelen aan Exact Online beheerdersrechten heeft.)ERP-integraties waarop deze fout betrekking heeft
Exact Online
Oorzaak
Deze fout treedt op wanneer het gebruikersaccount waarmee Payhawk met Exact Online wordt gekoppeld niet over de vereiste rechten en machtigingen in Exact Online beschikt. Zonder voldoende toegangsrechten kan Payhawk geen inkoopboekingen en bankboekingen (betalingen) aanmaken of beheren namens die gebruiker. Je kunt daardoor niet exporteren.
Oplossing
Zo los je dit probleem op:
Log in op je Exact Online-account met het gebruikersaccount dat is gebruikt om de Payhawk-integratie te koppelen.
Klik op Mijn Exact Online in het menu rechtsboven in het Exact Online-portaal.
Scroll omlaag en selecteer het gedeelte machtigingen.
Ga naar het tabblad inkoop en controleer of alle benodigde rechten zijn aangevinkt, zodat Payhawk inkoopboekingen kan aanmaken en beheren.
Zorg er daarnaast voor dat de benodigde rechten ook zijn ingeschakeld voor bankbetalingen, zodat Payhawk betalingen correct kan verwerken.
Klik op opslaan als er wijzigingen zijn aangebracht.
Ga terug naar Payhawk en probeer het onkosten-item opnieuw te exporteren. Dit zou nu moeten lukken.
Als de rechten niet kunnen worden bijgewerkt voor de huidige verbonden gebruiker, breng de koppeling met Payhawk dan opnieuw tot stand met een gebruikersaccount dat al volledige beheerdersrechten heeft in Exact Online.