Foutmelding
Failed to export into Xero. Payment amount exceeds the amount outstanding on this document.
(Exporteren naar Xero is mislukt. Het te betalen bedrag is hoger dan het uitstaande bedrag op dit document)Oorzaak
Een onkosten-item kon niet naar Xero worden geëxporteerd vanwege een verschil in wisselkoersen (FX) tussen Payhawk en Wise. Bij de verwerking van betalingen via Wise kan de door Wise toegepaste wisselkoers verschillen van de koers die op het moment van de transactie in Payhawk wordt gehanteerd. Dit verschil zorgt ervoor dat het bedrag van de betaling in Payhawk hoger is dan het openstaande bedrag op het corresponderende document in Xero. Als gevolg hiervan kun je de onkosten niet exporteren.
Oplossing
Zo los je dit probleem op:
Boek de betalingen handmatig in Xero.
Log in op je Xero-account.
Zoek de factuur of rekening die overeenkomt met de mislukte onkosten.
Neem de betaling handmatig op met het juiste bedrag op basis van de wisselkoers van Wise.
Markeer de onkosten als gecontroleerd in Payhawk.
Neem contact op met Payhawk Support en geef de details van de betreffende onkosten door.
Payhawk Support zal deze onkosten zelf in het systeem markeren als 'Gecontroleerd'.