Foutmelding
Cannot export expense into Xero because the service period is locked for this organisation.
(De onkosten kunnen niet naar Xero worden geƫxporteerd, omdat de service voor deze organisatie tijdelijke is vergrendeld.)Oorzaak
Een onkosten-item kon niet naar Xero worden geĆ«xporteerd, omdat de datum waarop de onkosten gemaatk zijn, vĆ³Ć³r de in je Xero-account ingestelde geblokkeerde periode ligt. De functie voor periodeblokkering in Xero voorkomt dat er nieuwe gegevens worden toegevoegd aan een geblokkeerde boekhoudperiode, zodat je financiĆ«le administratie accuraat blijft.
Oplossing
Je kunt dit probleem als volgt oplossen:
Pas de servicedatum van het onkosten-item aan.
Navigeer naar het onkosten-item in Payhawk.
Bewerk de onkosten en wijzig de servicedatum naar een datum die na de vergrendelde periode in Xero valt.
Exporteer het onkosten-item opnieuw.
Wijzig de datum van de periodeblokkering in Xero.
Log in op je Xero-account.
Ga naar de financiƫle instellingen van je bedrijf en werk de vergrendelingsperiode bij zodat de datum van de onkosten die je probeert te exporteren erbij is inbegrepen. Let op dat het bijwerken van deze periode invloed heeft op je Xero-account en niet alleen op de integratie met Payhawk.
Wacht ongeveer een kwartier en exporteer opnieuw.
Nadat je de instellingen in Xero hebt gewijzigd, moet je ongeveer 15 minuten wachten voordat je opnieuw probeert te exporteren. Dit komt doordat de vergrendelingsdatum in Payhawk wordt gecachet en het even duurt voordat het systeem de wijziging herkent. Na deze wachttijd kun je de export opnieuw starten vanuit Payhawk.