Failed to export into Xero. This document cannot be edited as it has a payment or credit note allocated to it.

Foutmelding

Failed to export into Xero. This document cannot be edited as it has a payment or credit note allocated to it. 

(Exporteren naar Xero is mislukt. Dit document kan niet worden bewerkt, omdat er een betaling of creditnota aan is toegewezen)

Oorzaak

Deze fout treedt op wanneer een poging om een onkosten-item vanuit Payhawk te exporteren of bij te werken mislukt, omdat het corresponderende document in Xero al gemarkeerd is als 'Betaald' of een creditnota heeft. Zodra een betaling of creditnota aan een document in Xero is toegewezen, wordt het vergrendeld en kan het niet meer worden bewerkt of bijgewerkt door een externe applicatie, waardoor Payhawk het niet kan exporteren.

Oplossing

Zo los je dit probleem op:

1. Zoek het document in op in Xero.

   1. Log in op je Xero-account.

   2. Zoek de specifieke factuur voor het onkosten-item dat niet geëxporteerd is.

2. Verwijder de toegewezen betaling.

   1. Open de rekening.

   2. Scrol omlaag naar het gedeelte waarin je ziet dat de betaling of creditnota is toegepast.

   3. Open de betaling en selecteer de optie om deze te verwijderen. Zorg ervoor dat je alleen de toewijzing van de betaling of creditnota verwijdert, niet de hele rekening zelf.

3. Exporteer de onkosten opnieuw vanuit Payhawk.

   1. Ga terug naar je Payhawk-account.

   2. Exporteer het onkosten-item opnieuw.