Dit artikel geeft antwoord op een aantal van de meest gestelde vragen (FAQ) over de betaalkaart voor Payhawk-facturen.
Waarom hebben jullie een nieuwe betaalkaart voor Payhawk-facturen uitgegeven terwijl ik er al een heb waarmee ik mijn abonnement betaal?
Momenteel kan een betaalkaart voor Payhawk-facturen alleen worden gebruikt als betaalmethode voor je Payhawk-abonnement. Gebruik je hier een andere kaart voor, dan geeft Payhawk een betaalkaart voor Payhawk-facturen uit als primaire betaalmethode voor je account.
Zoals beschreven in de algemene voorwaarden van Payhawk, zal Payhawk, als je je abonnement met een externe kaart betaalt, een factureringskaart uitgeven en deze instellen als secundaire betaalmethode. Dit zorgt ervoor dat als de betaling om wat voor reden dan ook niet via je externe kaart gedaan kan worden, Payhawk de factureringskaart zal gebruiken als back-up bron.
Waarom is de eigenaar van de betaalkaart voor Payhawk-facturen gewijzigd?
De eerste betaalkaart voor Payhawk-facturen wordt uitgegeven op naam van de eerste actieve accountbeheerder. Een nieuwe kaart wordt uitgegeven op naam van dezelfde gebruiker als deze persoon nog steeds werkzaam is binnen je bedrijf. Zo niet, dan wordt de nieuwe kaart uitgegeven op naam van de eerstvolgende actieve accountbeheerder.
Waarom ben ik niet op de hoogte gesteld over het uitgeven van een nieuwe kaart?
De betaalkaart voor Payhawk-facturen wordt uitgegeven op naam van de specifieke medewerker die geregistreerd staat als de eerste actieve accountbeheerder. Net als bij alle virtuele Payhawk-kaarten, ontvangt de kaarthouder een e-mail zodra de betaalkaart voor Payhawk-facturen is uitgegeven.
Waarom is de nieuwe kaart uitgegeven in een specifieke valuta terwijl ik rekeningen in meerdere valuta heb?
De betaalkaart voor Payhawk-facturen gebruikt het eerste actieve saldo.
Hoe kan ik de valuta van de Payhawk-betaalkaart wijzigen, aangezien ik saldo in twee verschillende valuta heb?
Neem via de chat contact op met het Payhawk Support-team om de valuta van je betaalkaart voor Payhawk-facturen te wijzigen.
Hoe kan ik de betaalkaart voor Payhawk-facturen toewijzen aan een andere medewerker?
Neem via de chat contact op met het Payhawk Support-team om de eigenaar van de betaalkaart voor Payhawk-facturen te wijzigen.
Wanneer wordt een betaalkaart voor Payhawk-facturen opnieuw uitgegeven?
Als je betaalkaart voor Payhawk-facturen niet meer actief is omdat deze is geblokkeerd, gesloten of verlopen, geeft Payhawk de kaart opnieuw uit. Payhawk gaat ervan uit dat de huidige Payhawk-betaalkaart om een geldige reden is geblokkeerd en zal deze daarom niet deblokkeren.
Waarom is de bestedingslimiet van de Payhawk-betaalkaart bijgewerkt?
Als de bestedingslimiet van de betaalkaart voor Payhawk-facturen minder is dan de abonnementskosten, dan verhoogt Payhawk de limiet zodat de betaling verwerkt kan worden.
Hoe lang duurt het om een Payhawk-factuur te corrigeren?
De tijd die nodig is om een door Payhawk uitgegeven factuur te corrigeren hangt af van hoe snel je de benodigde documentatie kunt aanleveren en hoe lang het factureringsteam nodig heeft deze te verwerken.