Abonnementen en terugkerende betalingen vereisen vaak directe betrokkenheid bij de leverancier om ze te beheren. Hoewel Payhawk hulpmiddelen zoals onkostenbeleid aanbiedt om betalingen te controleren, is het belangrijk om rekening te houden met de beperkingen van Payhawk bij het beheren of beƫindigen van abonnementen overeenkomsten met externe leveranciers.
Notities over het beheren van abonnementen
Geef prioriteit aan het rechtstreeks opzeggen bij de leverancier. Houd er rekening mee dat Payhawk een abonnement niet voor je kan opzeggen, omdat zeggenschap over de afspraken tussen jou en de leverancier ontbreekt.
Gebruik aanvullende tools in Payhawk, zoals blacklisting en kaartbeheer, om de kans op ongeoorloofde transacties te verkleinen.
Wees proactief en houd je abonnementen goed in de gaten, want Payhawk kan niet garanderen dat geblokkeerde verkopers geen kosten in rekening brengen, bijvoorbeeld bij vooraf geautoriseerde betalingen.
Beheer van opzeggingen van abonnementen
Om dergelijke situaties aan te pakken, volg je de onderstaande stappen:
Zeg het abonnement rechtstreeks bij de leverancier op. De meest betrouwbare manier om terugkerende betalingen te stoppen is om het abonnement rechtstreeks bij de leverancier op te zeggen. Dit kan meestal via website, klantenservice of andere officiƫle contactkanalen van de leverancier. Payhawk kan dit type overeenkomst niet beƫindigen, omdat deze uitsluitend tussen jou en de leverancier is gesloten.
Aanvullende acties te voorkomen dat je in de toekomst moet betalen. Hoewel contact opnemen met de verkoper de meest efficiƫnte aanpak is, zijn hier extra stappen die je kunt nemen als direct opzeggen niet meteen mogelijk is:
Zet de verkoper op de zwarte lijst in Payhawk:
Ga in het Payhawk-webportaal naar kaarten.
Bewerk het betreffende uitgavenbeleid.
Zet de verkoper op de zwarte lijst om te proberen toekomstige transacties te blokkeren. Houd er rekening mee dat dit geen volledige bescherming tegen kosten garandeert, omdat sommige offline of vooraf geautoriseerde transacties toch kunnen worden uitgevoerd.
Sluit of vervang de kaart die voor het abonnement wordt gebruikt:
Als alleen blokkeren voldoende is, overweeg dan om de kaart die aan het abonnement gekoppeld is te sluiten of te vervangen. Dit kan toekomstige incassopogingen verstoren, maar het beƫindigt de overeenkomst met de verkoper niet.
Weiger aankomende betalingen. Payhawk ondersteunt het niet om lopende abonnementskosten rechtstreeks te weigeren. Neem contact op met de verkoper om ervoor te zorgen dat de machtiging voor terugkerende betalingen wordt beƫindigd. Als dat niet lukt, kunnen maatregelen zoals hierboven beschreven, zoals het op een zwarte lijst zetten of vervangen van de kaart, het risico op extra kosten verkleinen.