In dit artikel vind je de antwoorden op een aantal van de meest gestelde vragen (FAQ) over het bijwerken van je telefoonnummer.
Wat kan ik doen als ik mijn oude telefoonnummer niet meer weet?
Je kunt nog steeds een verzoek indienen om het telefoonnummer te wijzigen. Geef in de e-mail aan Payhawk Support aan dat je je oude nummer niet weet, en zorg ervoor dat je een Payhawk Beheerder in cc zet, want die moet de wijziging eerst goedkeuren.
Wat gebeurt er als ik bij mijn registratie een verkeerd nummer heb ingevoerd?
Als je een verkeerd nummer hebt ingevoerd toen je je registreerde en je geen sms kunt ontvangen, moet een Payhawk Beheerder het verzoek indienen en daarbij het verkeerde nummer vermelden, samen met het juiste nummer dat je wilt gaan gebruiken.
Wat kan ik doen als ik door tweefactorauthenticatie niet kan inloggen?
Stuur in dat geval een mail vanaf je geregistreerde zakelijke e-mailadres en vermeld daarin zowel het huidige als het nieuwe telefoonnummer. Zet een Payhawk Beheerder in CC, want die moet de wijziging goedkeuren. Vermeld ook dat het dringend is, zodat Payhawk Support prioriteit kan geven aan je verzoek.
Kan ik zelf mijn telefoonnummer bijwerken?
Je kunt je telefoonnummer rechtstreeks in de Payhawk-app bijwerken. Om veiligheidsredenen kan een Payhawk Bbeheerder zijn of haar telefoonnummer alleen bijwerken door een e-mail te sturen naar Payhawk Support, met een andere beheerder in cc, die de wijziging moet goedkeuren.
Waarom wordt mijn oude telefoonnummer nog steeds weergegeven, ook al heb ik het bijgewerkt?
Als meerdere accounts hetzelfde e-mailadres delen, wordt het telefoonnummer bij het bijwerken in Payhawk niet automatisch bijgewerkt voor de andere accounts of platforms die aan dat e-mailadres zijn gekoppeld. Het wordt aanbevolen om het nummer op elk van die platforms afzonderlijk bij te werken.
Kan een Payhawk Beheerder mijn telefoonnummer voor mij wijzigen?
Nee. Een Payhaw Beheerder kan het telefoonnummer van een andere gebruiker niet rechtstreeks wijzigen. Stuur het verzoek zelf naar Payhawk Support en zet een Payhawk Beheerder in cc, want die moet de wijziging eerst goedkeuren.