Het telefoonnummer waarmee je je hebt geregistreerd in Payhawk met een e-mailuitnodiging of over Active Directory is onderdeel van de referenties die het systeem gebruikt om jouw unieke gebruiker aan te maken.
Als het telefoonnummer dat gekoppeld is aan je persoonlijke Payhawk-account bijgewerkt moet worden, kun je dit zelf doen vanuit het Payhawk-webportaal of de mobiele app van Payhawk.
Vereisten
Om je telefoonnummer bij te werken, heb je je viercijferige Payhawk-beveiligingscode nodig, die je als kaarthouder hebt aangemaakt om het gebruik van je Payhawk-kaart te beschermen. Zie voor meer informatie:
Je telefoonnummer bijwerken in het portaal
Om je telefoonnummer bij te werken in het Payhawk-webportaal:
Klik op je avatar in de rechterbovenhoek en selecteer Profiel beheren.
Ga naar Persoonlijke gegevens en klik onder je huidige telefoonnummer op Nummer wijzigen.
Voer je viercijferige Payhawk-beveiligingscode in en klik op Doorgaan.
Als je je beveiligingscode niet meer weet, klik je op Code vergeten? om de code te resetten.
Voer je nieuwe telefoonnummer in, inclusief landcode, en klik op Doorgaan. Er wordt dan een sms met een verificatiecode naar je nieuwe telefoonnummer gestuurd.
Voer de verificatiecode in om de wijziging van het telefoonnummer te bevestigen.
Je telefoonnummer bijwerken in de App
Volg de onderstaande stappen, om je telefoonnummer bij te werken in de mobiele app van Payhawk:
Tik op je profielfoto en selecteer Profiel bewerken.
Tik op je telefoonnummer.
Voer je Payhawk-beveiligingscode in.
Bewerk je telefoonnummer en tik op Klaar. Als gevolg hiervan wordt er een sms naar je nieuwe bijgewerkte telefoonnummer gestuurd met een verificatiecode. Deze verificatiecode is nodig om te bevestigen dat het nieuwe telefoonnummer geldig is.
Voer de verificatiecode in om de wijziging van het telefoonnummer te bevestigen.
Als je binnen een paar minuten geen sms met de verificatiecode hebt ontvangen, tik je op Code opnieuw versturen zodat het systeem de code opnieuw naar het bijgewerkte telefoonnummer kan sturen.
Een update aanvragen bij Payhawk Support
Je kunt je eigen telefoonnummer bijwerken in het Payhawk-webportaal of in de mobiele app van Payhawk, maar als je wilt dat Payhawk Support het nummer voor je wijzigt, stuur je het verzoek per e-mail vanaf het zakelijke e-mailadres dat in Payhawk is geregistreerd, en vermeld je daarbij:
Het telefoonnummer dat momenteel voor het account is ingesteld, als je dit weet.
Het nieuwe telefoonnummer, inclusief landnummer.
Een Payhawk-beheerder moet de wijziging autoriseren. Zet daarom een Payhawk-beheerder in de CC van de e-mail, of een tweede Payhawk-beheerder als je zelf Payhawk-beheerder bent.
Payhawk Support kan het verzoek pas verwerken nadat een Payhawk-beheerder in de CC de wijziging heeft geautoriseerd.
Nuttige bronnen