Om Payhawk te kunnen gebruiken, moet een Payhawk Beheerder in jouw bedrijf je per e-mail uitnodigen. Soms gebeurt het dat deze e-mail niet aankom, of dat hij al een tijdje geleden verstuurd is en de link niet meer werkt.
Je kunt alsnog inloggen op je account door je wachtwoord op de inlogpagina opnieuw in te stellen.
Wat je kunt doen
Kijk in je map Ongewenste e-mail of Spam, en zoek in je Inbox op de naam Payhawk. De uitnodiging kan daarin terechtgekomen zijn.
Als je de uitnodiging vindt, klik dan de link in de e-mail en volg de stappen om je account in te stellen.
Als de link niet werkt of je de uitnodiging echt niet kunt vinden, open dan je browser en ga naar portal.payhawk.com.
Vul je zakelijke e-mailadres in en klik op Doorgaan.
Als jouw bedrijf single sign-on (SSO) gebruikt, ga je direct naar de inlogpagina van je bedrijf. Log daar in zoals je dat altijd doet, je hebt geen apart wachtwoord nodig voor SSO-accounts. Je account is nu ingesteld.
Als jouw bedrijf geen SSO gebruikt, krijg je een scherm te zien waarop je een wachtwoord moet invoeren. Klik op Wachtwoord vergeten?
Vul je zakelijke e-mailadres in en klik op Wachtwoord opnieuw instellen.
Volg de instructies in de e-mail van Payhawk om een nieuw wachtwoord in te stellen en log daarna in met je e-mailadres en nieuwe wachtwoord.
Wanneer moet ik contact opnemen met Payhawk Support?
Probeer eerst de stappen hierboven.
Als je je wachtwoord probeert te resetten via de optie Wachtwoord vergeten? en wordt aangegeven dat je e-mailadres niet gevonden is, ben je mogelijk nog niet geregistreerd bij Payhawk. Vraag de collega die het platform binnen jouw bedrijf beheert (een Payhawk Beheerder) om je opnieuw uit te nodigen.
Als je wel bent uitgenodigd maar niets werkt, neem dan contact op met Payhawk Support door een mail te sturen naar support@payhawk.com en laat weten dat je de uitnodiging nooit hebt ontvangen en dat het resetten van je wachtwoord niet heeft geholpen.