Om Payhawk te kunnen gebruiken, moet een Payhawk Beheerder in jouw bedrijf je per e-mail uitnodigen. Het kan zijn dat je de uitnodigingsmail hebt ontvangen en de link hebt geopend om je account in te stellen, maar de installatie niet hebt afgerond, bijvoorbeeld omdat de pagina je steeds terugstuurt naar het begin en je account vastloopt.
Je kunt de installatie afronden door je wachtwoord te resetten op de inlogpagina in plaats van de uitnodigingslink te gebruiken.
Dit kun je doen
Ga niet verder via de uitnodigingslink. Daarmee wordt je account niet ingesteld.
Open je browser en ga naar portal.payhawk.com.
Vul je zakelijke e-mailadres in en klik op Doorgaan.
Als jouw bedrijf single sign-on (SSO) gebruikt, ga je direct naar de inlogpagina van je bedrijf. Log daar in zoals je dat altijd doet, je hebt geen apart wachtwoord nodig voor SSO-accounts. Je account is nu ingesteld.
Als jouw bedrijf geen SSO gebruikt, krijg je een scherm te zien waarop je een wachtwoord moet invoeren. Klik op Wachtwoord vergeten?
Vul je zakelijke e-mailadres in en klik op Wachtwoord opnieuw instellen.
Volg de instructies in de e-mail van Payhawk om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Log in met je e-mailadres en nieuwe wachtwoord. Je account is nu ingesteld en je bent ingelogd.
Wanneer moet ik contact opnemen met Payhawk Support?
Probeer eerst je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Als je een nieuw wachtwoord hebt ingesteld maar nog steeds niet voorbij de inlogpagina komt, neem dan contact op met Payhawk Support door een mail te sturen naar support@payhawk.com. Geef daarin aan dat je uitnodigingslink blijft hangen en dat het resetten van je wachtwoord het probleem niet oploste.