Als Payhawk de medewerkersgegevens niet uit je HR-systeem ophaalt, bekijk dan de volgende mogelijke oorzaken en oplossingen.
Vereisten op het gebied van koppeling
Voordat je de koppeling tot stand brengt, moet je ervoor zorgen dat aan alle vereisten is voldaan. Raadpleeg het artikel over het koppelen van je HR‑systeem aan Payhawk.
Autorisatie en toegang
Payhawk heeft de juiste autorisatie nodig om toegang te krijgen tot en gegevens te lezen uit je HR-systeem. Controleer het volgende:
Beheerderstoegang - De gebruiker die Payhawk koppelt met het HR-systeem, moet in beide systemen beheerdersrechten hebben.
Leestoegang - Geef leesrechten voor de gedeeltes of kenmerken met werknemergegevens, zoals naam, e‑mailadres, telefoonnummer en bedrijf.
Sleutels - Controleer of de Client-ID/-token of API-sleutel/-domein juist zijn ingevoerd in de Payhawk-installatiewizard.
Meer informatie vind je in het gedeelte over het opzetten van een juiste koppeling tussen de twee systemen.
Bijzonderheden HR-systeem
Welke stappen specifiek nodig zijn voor het instellen van autorisaties, kan variëren en is afhankelijk van je HR-systeem. Voor systeem specifieke instructies raadpleeg je de Payhawk-handleidingen voor het tot stand brengen van een koppeling met ondersteunde HR-systemen.
Niet-gekoppeld HR-systeem
Als het HR-systeem eerder wel gekoppeld was, controleer dan of het niet is ontkoppeld. Ontkoppelen voorkomt verdere automatische synchronisatie.
Verificatie Merge
Voor problemen met het verifiëren van je HRIS‑account bij Merge, raadpleeg de help-pagina’s met Merge HRIS-verificatiehandleidingen.