Het kan gebeuren dat je van Payhawk een e-mail of sms ontvangt met een verificatiecode, een verzoek om je wachtwoord te resetten of een registratiebevestiging, terwijl je dat zelf niet hebt gestart. Payhawk stuurt deze berichten wanneer er met je e-mailadres of telefoonnummer een inlogpoging, wachtwoordreset of registratie wordt gestart.
Houd rekening met de volgende informatie om je gegevens veilig te houden.
Wat te doen als je een bericht ontvangt dat je niet hebt aangevraagd
Zo bescherm je je account en je gegevens:
Deel de code met niemand. Payhawk neemt nooit telefonisch contact met je op om naar je wachtwoord of 2FA-codes te vragen.
Open geen links uit het onverwachte bericht. Ga alleen naar Payhawk door https://payhawk.com in je browser te typen.
Als je een Payhawk-account hebt, wijzig dan je wachtwoord.
Als je een Payhawk-account hebt, controleer dan je vertrouwde apparaten. Ga in het Payhawk-webportaal met je muis over je profielfoto en kies Profiel beheren > Beveiliging > Tweefactorauthenticatie. Verwijder apparaten die je niet herkent.
Neem contact op met Payhawk Support via support@payhawk.com. Vermeld welke berichten je hebt ontvangen en wanneer.
Als je Payhawk niet gebruikt
Als je geen Payhawk-account hebt, gebruik de code dan niet om je te registreren of in te loggen. Neem contact op met Payhawk Support via support@payhawk.com en vermeld welke berichten je hebt ontvangen en wanneer, zodat het team de activiteit kan controleren die aan je e-mailadres is gekoppeld.
Als je een inlogmelding ontvangt die je niet zelf hebt gestart
Als je vertrouwde apparaat de melding Inloggen op Payhawk bevestigen toont voor een inlogpoging die je niet zelf hebt gestart, tik dan op Weigeren. Wijzig daarna je wachtwoord en neem contact op met Payhawk Support.
Nuttige bronnen