In dit artikel komen veel voorkomende problemen aan bod bij gebruik van de integratie tussen Payhawk en het Franse nationale e-facturatiesysteem (PPF) en vind je tips om ze te voorkomen of op te lossen.
De registratiefout met SIREN oplossen
De PPF-registratie kan mislukken op de eInvoicing-integratiekaart met de melding : "Het ingevoerde SIREN-nummer bestaat niet" of "De ingangsdatum van de vermelding in het register ligt vóór de ingangsdatum van dit SIREN-nummer ".
Dit bericht betekent dat je SIREN-nummer niet in het Franse register (annuaire) staat vermeld. Dit bericht wordt door het Franse register weergegeven, niet door Payhawk. Voordat een platform zoals Payhawk je bedrijf kan registreren, moet PPF het bedrijf eerst in het annuaire opnemen. De fout staat los van de vraag of je bedrijf is vrijgesteld van btw.
Zo los je de fout op:
Controleer op de website van de Franse belastingdienstof je bedrijf onder het toepassingsgebied van de Franse hervorming inzake e-facturering valt .
Neem contact op met je SIE (service des impôts des entreprises) als je bedrijf onder de regeling valt, maar het SIREN-nummer niet in het register staat vermeld.
Bel de gratis nationale hulplijn van de DGFiP op 0 806 807 807 als je vragen hebt over de hervorming.
Controleer de gegevens van je bedrijf op de website van INSEE Sirene als je bedrijf onlangs is opgericht of opnieuw is geregistreerd. Gebruik het correctieformulier van INSEE als het SIREN-nummer daar ontbreekt. Bedrijfsgegevens kunnen al in het register van de handelsrechtbank (RNE/INPI) staan voordat ze bij INSEE/Sirene terechtkomen, waaruit het adresboek zijn gegevens haalt.
Probeer de koppeling opnieuw tot stand te brengen via Instellingen > Integraties > eInvoicing zodra het bedrijf in het adresboek verschijnt. Aan de kant van Payhawk hoeft er niets te worden gewijzigd.
Ontbrekende e-facturen van leveranciers oplossen
Als een leverancier bevestigt dat er een e-factuur is verstuurd, maar deze niet in Payhawk verschijnt, controleer dan of je SIREN op meer dan één adres is geregistreerd. Bijvoorbeeld je Payhawk-adres SIREN_payhawk en een adres van een vorige provider, zoals SIREN_00048. Het systeem van de leverancier bepaalt naar welk adres wordt verstuurd, dus de e-factuur kan bij de andere provider terechtkomen in plaats van bij Payhawk.
Zo los je het probleem op:
Zoek je SIREN op in de Peppol Directory om alle adressen te zien die voor je bedrijf zijn geregistreerd en welke provider elk adres beheert.
Vraag de leverancier naar welk adres de e-factuur is verstuurd. Als dat niet je Payhawk-adres is, vraag de leverancier dan om toekomstige e-facturen naar je Payhawk-adres te sturen.
Als je het adres van de andere provider niet meer gebruikt, vraag die provider dan om het te verwijderen. Een adres verwijderen is geen migratie: Payhawk neemt het adres niet over, dus alleen de provider die het heeft geregistreerd, kan het verwijderen.