Wanneer je leverancier de beveiligde link uit de bevestiging opent, ziet deze de voortgang van de betaling op een tijdlijn, waarbij de meest recente fase is uitgelicht. De pagina wordt automatisch bijgewerkt en je leverancier kan op elk moment opnieuw kijken.
De statustijdlijn lezen
De volgende tabel laat de verschillende fasen zien waar een betalingsbevestiging doorheen gaat.
Omdat de statuspagina van de betalingsbevestiging een reeks gebeurtenissen weergeeft, kan een latere gebeurtenis de status van de betaling doen veranderen, zelfs nadat de betaling lijkt te zijn afgerond. Denk hierbij aan een situatie waarin een betaling door de bank van de ontvanger wordt teruggestuurd na te zijn verwerkt. De statuspagina toont altijd de meest recente fase van de betaling.
Fase | Wat het betekent voor de leverancier? |
|---|---|
Onderweg | De betaling is geautoriseerd en is onderweg via het banknetwerk. |
Verwerkt | De betaling zou moeten zijn aangekomen. De valutadatum geeft aan wanneer het geld zou moeten zijn bijgeschreven. |
Betaling teruggeboekt | De betaling is niet verwerkt. Een leverancier ziet deze status alleen als de betaling is geautoriseerd in Payhawk en hij of zij een melding heeft gekregen dat deze onderweg was. Voor Amerikaanse betalingen kan de status eerst Verwerkt zijn en daarna veranderen in Betaling teruggeboekt. Dit gebeurt meestal wanneer de ontvangende bank de betaling binnen de retourtermijn terugstuurt, vaak omdat de bankgegevens van de begunstigde moeten worden gecorrigeerd. |
De betekenis van de valutadatum
De valutadatum is de dag waarop de leverancier naar verwachting kan beschikken over het geld. Het is altijd een verwachte datum, geen bevestiging dat het geld ook daadwerkelijk is of wordt bijgeschreven.
Bij de meeste betalingen komt de valutadatum overeen met de verwerkingsdatum.
Bij een internationale betaling kan dit afwijken, daarom wordt de datum apart weergegeven.
Voor Amerikaanse betalingen is de valutadatum een geschatte aankomstdatum en kan het 0 tot 3 werkdagen duren voordat de betaling is verwerkt.
De link later opnieuw openen
Op de statuspagina van de betalingsbevestiging zie je altijd de meest recente status. Om de pagina later opnieuw of op een ander apparaat te openen, moet je leverancier de oorspronkelijke link in de e-mail gebruiken. Het verkorte webadres dat deze na het laden van de pagina ziet, kan de pagina opnieuw openen in dezelfde browser, maar de link in de e-mail is de meest betrouwbare manier om terug te keren.