С AI агента за пътувания на Payhawk можете да преглеждате или актуализирате предстоящите си командировки, като взаимодействате директно с агента в уеб портала, мобилното приложение Payhawk и Slack (ако е активиран). Ще получавате и актуализации в реално време за всякакви промени в резервациите си, а при необходимост можете да заявявате корекции.
Преглед на пътувания чрез въпроси към AI агента за пътувания
Можете да преглеждате съществуващите си пътувания, като задавате въпроси на AI агента за пътувания относно резервациите си по всяко време в уеб портала и в мобилното приложение Payhawk.
По подразбиране агентът предоставя информация за предстоящи или чакащи пътувания. Ако ви трябват подробности за минало пътуване, уточнете, че то е вече приключило – например при запитване за пътуване отпреди два месеца.
При такива последващи разговори се отчита контекстът и предишните ви взаимодействия с агента.
Преглед на пътувания в приложението „Пътувания“
Можете да прегледате всички подадени от вас заявки за пътуване в приложението Пътувания .
В Портала отидете в приложението Trips.
Навигирайте до раздел Всички.
Изберете желаната заявка за пътуване, като кликнете върху нея. За да прегледате подробностите за маршрута, кликнете върху „Показване на подробности“. Можете също да прегледате обобщение на заявката за пътуване с информация за това дали резервираните полети, престои в хотели и предоставените отпуснати суми са в рамките на зададената политика.
Преглед на пътувания в мобилното приложение Payhawk
Всички пътувания – минали и предстоящи – можете да прегледате директно от AI екип в мобилното приложение Payhawk:
В мобилното приложение Payhawk натиснете иконата на AI екип.
От навигацията на AI екип долу на екрана натиснете Пътувания.
Навигирайте до желания раздел:
В раздела Предстоящи се показват предстоящите и чакащите ви пътувания.
В раздела Минали се показват миналите ви пътувания.
Натиснете желаното пътуване, за да прегледате статуса му, отпусната сума, платежната карта и маршрута ден по ден с резервираните полети и престои в хотели. От този екран можете също да актуализирате пътуването, като разговаряте с AI агента за пътувания.
Можете също да отворите пътуванията си от раздела Предстоящи пътувания на екрана Табло в мобилното приложение Payhawk, като натиснете Вижте всички.
Преглед на активността по пътувания
В приложението Пътувания можете да преглеждате и активността по пътуванията си.
В Портала отидете в приложението Trips.
Навигирайте до раздел Всички.
Изберете желаната заявка за пътуване, като кликнете върху нея.
Навигирайте до раздел Активност:
От падащото меню изберете опцията Коментари, за да заредите всички коментари към тази заявка за пътуване.
От падащото меню изберете опцията Работен процес, за да прегледате работния процес на тази заявка за пътуване.
От падащото меню изберете опцията Промени по заявката, за да прегледате промените, направени по тази заявка за пътуване.
Актуализиране на пътувания
Като служител можете да актуализирате заявките си за пътуване в разговорен формат с AI агента за пътувания директно в уеб портала, мобилното приложение Payhawk и в Slack (ако е активиран), преди заявката за пътуване да е одобрена.
Можете също да правите промени по предстоящите си пътувания директно с авиокомпанията или хотела дори и да сте резервирали пътуването в Payhawk.
Ако заявката за пътуване е проверена, но все още не е одобрена, можете да я редактирате и подадете отново, за да я прегледа отново администраторът ви на Payhawk.
Промяна на полет преди одобрение
Можете да промените полет, изпратен за одобрение като част от заявката ви за пътуване, като се обърнете към AI агента за пътувания. AI агентът ще отвори отново функцията за избор на полети за дестинацията, която променяте, за да изберете новия полет по същия начин, по който сте избрали първоначалния. Новият полет замества стария и не се добавя към пътуването.
Ако сте подали отделни билети за всяка дестинация:
Дестинацията, която не променяте, остава непроменена, ако същият полет и тарифа са все още налични.
Когато е показан непроменен полет, той е маркиран като избран по подразбиране, но можете да изберете друг вместо него.
Когато първоначалният полет или тарифа вече не се предлагат, няма направен предварителен избор.
Ако новият ви полет може да се комбинира с полета, който сте запазили, Payhawk ще резервира един билет за цялото пътуване и ще бъдете таксувани веднъж, а не два пъти.
Ако сте подали един комбиниран билет:
Преминавате през пълния процес на избор на полети и избирате полет за всяка дестинация.
Когато новите ви избори все още формират един билет, ще бъдете таксувани веднъж за цялото пътуване, а не по веднъж за всяка дестинация.
Потвърждението за редактиране на пътуването се появява, след като сте избрали полет и тарифа за всяка дестинация. Ако пътуването се е променило, докато сте го редактирали, AI агентът ще ви помоли да започнете отново от текущото състояние на пътуването.
За да промените полет, след като пътуването е резервирано, вижте статията за промяна и анулиране на резервации за пътуване.
Бележки за актуализирането на пътувания
AI агентът за пътувания ви информира с имейл известия за промени в резервациите ви в реално време, като отменени полети, закъснения или промени.
Ако имате нужда от съдействие в реално време за предстоящото ви пътуване, важи следното:
Ако трябва да направите промени в полета или настаняването си чрез AI агента за пътувания повече от 48 часа преди полета или настаняването и заявката ви не включва добавяне на допълнителни услуги, като номер на редовен пътник, място или хранене, ще бъдете насочени към Екипа за поддръжка на Payhawk. Багаж може да се добавя по време на първоначалното резервиране. За да добавите или промените багаж след резервиране, свържете се с Екипа за поддръжка на Payhawk. В някои случаи може да се наложи да уредите това директно с авиокомпанията.
Например ако полетът ви е в петък в 10:00 ч. и изпратите заявка в сряда сутринта чрез AI агента за пътувания, Екипът за поддръжка на Payhawk ще ви съдейства с промяната.
Ако трябва да промените полет или настаняване по-малко от 48 часа преди полета или настаняването, препоръчително е да се свържете директно с авиокомпанията или хотела за най-бързо решение.