Wenn Ihre physische Payhawk-Karte nicht im Payhawk-Webportal oder in der mobilen App angezeigt wird, kann das verschiedene Gründe haben.
Die Karte wurde noch nicht aktiviert
Die Kartenaktivierung ist zwingend erforderlich, damit die Payhawk-Karte im Payhawk-System angezeigt werden kann. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die Karte über die mobile Payhawk App aktiviert haben. Weitere Informationen dazu finden Sie in dem Artikel wie Sie Ihre physische Payhawk-Karte aktivieren.
Die Karte wird für ein Konto ausgestellt, das mit einer anderen Entitäten verbunden ist
Neu ausgestellte physische Payhawk-Karten werden möglicherweise nicht in der Payhawk-App angezeigt, wenn die Karte unter einem anderen Unternehmen ausgestellt wurde als dem, bei dem Sie derzeit angemeldet sind. Stellen Sie daher sicher, dass Sie das Payhawk-Konto des richtigen Unternehmens verwenden. Nach der Überprüfung öffnen Sie die Payhawk-App und überprüfen Sie den Abschnitt Karten erneut.
Ihnen wurde noch keine Karte ausgestellt
Wenn Ihnen noch keine Karte ausgestellt wurde, können Sie eine beantragen. Gehen Sie in der Payhawk-App oder im Payhawk-Webportal zu Karten und klicken Sie auf Karte beantragen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel zur Beantragung und Stornierung von Karten.
Wenn Sie keine Karte beantragen können, lesen Sie den Artikel Ich kann keine neue Payhawk-Karte anfordern.