Mit dem Travel AI Agent von Payhawk können Sie Ihre bevorstehenden Geschäftsreisen einsehen oder aktualisieren, indem Sie direkt mit dem Agent im Payhawk-Webportal, in der mobilen App und in Slack (sofern aktiviert) interagieren. Sie erhalten außerdem Echtzeit-Updates zu allen Änderungen Ihrer Buchungen und können bei Bedarf Änderungen anfordern.
Reisen im Webportal und in der mobilen App anzeigen
Ihre bestehenden Reisen können Sie jederzeit im Payhawk-Webportal und in der mobilen Payhawk-App einsehen, indem Sie dem Travel AI Agent Fragen zu Ihren Buchungen stellen.
Standardmäßig antwortet der Agent mit Informationen zu bevorstehenden oder ausstehenden Reisen. Wenn Sie Details zu einer vergangenen Reise benötigen, geben Sie bitte an, dass diese in der Vergangenheit stattgefunden hat – beispielsweise, wenn Sie Informationen zu einer Reise vor zwei Monaten anfordern.
Diese Folgegespräche sind kontextbezogen und berücksichtigen Ihre bisherigen Interaktionen mit dem Agenten.
Reisen in der Reisen-App anzeigen
Sie können alle von Ihnen eingereichten Reiseanfragen in der Reisen-App einsehen.
Wechseln Sie im Payhawk Webportal zur App Reisen.
Navigieren Sie zur Registerkarte Alle .
Wählen Sie die gewünschte Reiseanfrage aus, indem Sie darauf klicken. Anschließend können Sie die vollständige Reiseroute einsehen.
Reiseaktivitäten anzeigen
In der Reisen-App können Sie sich auch Ihre Reiseaktivitäten ansehen.
Wechseln Sie im Payhawk Webportal zur App Reisen.
Navigieren Sie zur Registerkarte Alle .
Wählen Sie die gewünschte Reiseanfrage aus, indem Sie darauf klicken.
Navigieren Sie zum Abschnitt Aktivität:
Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option Kommentare, um alle Kommentare für diese Reiseanfrage zu laden.
Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option Workflow, um den Workflow für diese Reiseanfrage anzuzeigen.
Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option Änderungen anfordern, um die an dieser Reiseanfrage vorgenommenen Änderungen anzuzeigen.
Reisen aktualisieren
Als Mitarbeitende können Sie Ihre Reiseanfragen in Form einer Konversation mit dem Travel AI Agent direkt im Payhawk-Webportal, in der mobilen App und in Slack (sofern aktiviert) aktualisieren, bevor der Reiseantrag genehmigt wurde.
Sie können Änderungen an Ihren bevorstehenden Reisen auch direkt bei der Fluggesellschaft oder dem Hotel vornehmen, selbst wenn Sie die Reise über Payhawk gebucht haben.
Wenn die Reiseanfrage geprüft, jedoch noch nicht genehmigt wurde, können Sie sie weiterhin bearbeiten und erneut einreichen, damit Ihr Payhawk Administrator die Anfrage erneut überprüfen kann.
Hinweise zur Aktualisierung von Reisen
Der Travel AI Agent informiert Sie per E-Mail über Änderungen Ihrer Buchungen in Echtzeit, wie beispielsweise Flugausfälle, Verspätungen oder Änderungen.
Wenn Sie für Ihre bevorstehende Reise Live-Unterstützung benötigen, gilt Folgendes:
Sollten Sie Änderungen an Ihrem Flug oder Ihrer Unterkunft über den Travel AI Agent mehr als 48 Stunden vor dem Flug oder vor dem Check-in für die Unterkunft vornehmen müssen und Ihre Anfrage keine Zusatzleistungen wie Vielfliegernummer, Gepäck, Sitzplatz oder Mahlzeiten umfasst, werden Sie an den Payhawk-Support weitergeleitet.
Wenn Ihr Flug beispielsweise für Freitag um 10:00 Uhr geplant ist und Sie am Mittwochmorgen eine Anfrage über den Travel AI Agent stellen, wird Ihnen der Payhawk-Support bei der Aktualisierung behilflich sein.
Sollten Sie weniger als 48 Stunden vor dem Flug oder vor dem Check-in für die Unterkunft eine Änderung an Ihrem Flug oder Ihrer Unterkunft vornehmen müssen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an die Fluggesellschaft oder das Hotel zu wenden, um eine schnelle Lösung zu finden.