Este artículo ofrece respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes relacionadas con los fondos y depósitos en Payhawk.
¿Puedo abrir diferentes cuentas de débito en la misma divisa para asignar presupuestos distintos?
No, no se permite.
¿Puedo abrir diferentes cuentas de crédito en la misma divisa para asignar presupuestos distintos?
No, no se permite. Sin embargo, los clientes del EEE y del Reino Unido pueden abrir cuentas de débito en las mismas divisas que sus líneas de crédito en GBP y EUR.
¿Puedo personalizar quién debe recibir la alerta de nivel bajo de fondos de débito y crédito?
De momento no. El recordatorio de nivel bajo de fondos se enviará a todos los administradores Payhawk de la cuenta por correo electrónico.
Si vinculo la cuenta bancaria de mi empresa a nuestra cuenta de débito Payhawk, ¿se deducirá el gasto de la tarjeta del saldo de nuestra cuenta bancaria vinculada?
No. A menos que disponga de una línea de crédito en esa divisa, para los libros de débito el gasto se seguirá deduciendo del IBAN de su Payhawk.
Nuestra cuenta bancaria está vinculada correctamente a nuestra cuenta de débito Payhawk, pero recibo un error de autorización de mi banco al intentar completar la transferencia. ¿Por qué?
Debes ponerte en contacto con tu banco para asegurarte de que todas las autorizaciones están correctamente configuradas.
¿Puedo realizar transferencias bancarias desde nuestros libros de débito en PLN, DKK, RON o USD (entidades del EEE/Reino Unido)?
No. Estas monedas solo admiten gastos con tarjeta.
¿Puedo hacer transferencias bancarias desde nuestros libros de crédito en EUR y GBP para pagar facturas o reembolsos (entidades del EEE/Reino Unido)?
No, estas monedas solo admiten gastos con tarjeta.
¿Con qué frecuencia se actualiza el saldo de mi cuenta vinculada?
Cada 6 horas, 4 veces al día.
¿Por qué solo se muestran algunas cuentas cuando quiero recargar?
Puedes realizar recargas nacionales como:
Recarga cuando el beneficiario y el ordenante están acogidos al régimen SEPA y la recarga es en EUR.
Recarga cuando el beneficiario y el ordenante están acogidos al régimen FPS y la recarga es en GBP.
¿Por qué no puedo ver mi banco cuando intento vincular mi cuenta?
Para consultar la lista completa de bancos y países cubiertos, visita https://www.yapily.com/coverage.
¿Hay alguna comisión por depositar dinero en Payhawk?
Payhawk no cobra ninguna comisión por depositar fondos en el sistema. Sin embargo, es posible que su banco remitente sí lo haga, por lo que deberá comprobar su tarifa con antelación.
Si tengo entidades tanto en la UE como en el Reino Unido con cuentas bancarias en EUR y USD, ¿dónde estarían ubicados los IBAN de dichas cuentas?
Si tienes entidades tanto en la UE como en el Reino Unido con cuentas bancarias en EUR y USD, aquí tienes las ubicaciones de estas cuentas con Payhawk:
Las entidades de la UE tienen cuentas en USD en J.P.Morgan (JPM) ubicadas en Luxemburgo.
Las entidades de la UE tienen cuentas en EUR en LHV Bank (LHV EE) ubicadas en Estonia.
Las entidades del Reino Unido tienen cuentas en USD en J.P. Morgan (JPM) ubicadas en Londres, Reino Unido.
Las entidades del Reino Unido tienen IBAN de Payhawk en EUR ubicados en el Reino Unido. Además, los clientes del Reino Unido también pueden acceder a cuentas en EUR con J.P. Morgan (JPM) conectadas a SWIFT, que pueden utilizarse para realizar depósitos y pagos salientes mediante SWIFT.
¿Puedo transferir fondos entre saldos en distintas divisas o entre mis saldos de débito y crédito?
Se permiten transferencias entre saldos de débito a débito y de débito a crédito, siempre que ambos usen la misma moneda (EUR, GBP).
Esto incluye:
Transferencias de débito a crédito (solo misma moneda)
Transferencias de débito a débito (solo misma moneda), por ejemplo, de una cuenta de débito en EUR (anteriormente BGN) a otra cuenta de débito en EUR.
Para más información, consulta el artículo sobre transferencias entre cuentas en diferentes monedas de Payhawk.
Como empresa búlgara, ¿tengo que declarar mi cuenta de Payhawk en el Banco Nacional de Bulgaria?
Sí. Según la normativa búlgara, todas las empresas búlgaras están obligadas a declarar sus cuentas en instituciones financieras extranjeras al Banco Nacional de Bulgaria con fines estadísticos.
Al presentar esta declaración para tu cuenta de Payhawk, ten en cuenta que la cuenta es gestionada por un proveedor de servicios de pago ubicado en Lituania. Por lo tanto, debes especificar Lituania como el país de ubicación de la cuenta.
Esta declaración es una obligación regulatoria que recae en el cliente y Payhawk no puede presentarla en tu nombre.
¿Puedo pagar los gastos de reembolso desde una cuenta bancaria vinculada si tengo una cuenta de crédito en EUR?
Si tienes una entidad europea con una cuenta de crédito en EUR, solo puedes realizar pagos con tarjeta directamente desde tu línea de crédito. Para pagar los gastos de reembolso desde una fuente diferente, necesitarás abrir una cuenta de débito separada con Payhawk.
Una vez que la cuenta de débito esté configurada, necesitas depositarle fondos antes de realizar pagos bancarios desde la cuenta.