Avec le Travel AI Agent de Payhawk, vous pouvez consulter ou modifier vos prochains voyages d'affaires en interagissant directement avec l'Agent sur le portail Web Payhawk, l'application mobile et Slack (si l'option est activée). Vous recevrez également des mises à jour en temps réel sur tout changement concernant vos réservations et pourrez demander des modifications si nécessaire.
Affichage des trajets sur le portail Web et l'application mobile
Vous pouvez consulter vos voyages existants en posant des questions au Travel AI Agent concernant vos réservations à tout moment sur le Portail Web Payhawk et sur l'Application Mobile Payhawk.
Par défaut, l'agent répond en fournissant des informations sur les déplacements à venir ou en cours. Si vous avez besoin d'informations sur un voyage passé, veillez à préciser qu'il s'est déroulé dans le passé – par exemple, lorsque vous demandez des informations sur un voyage datant d'il y a deux mois.
Ces conversations de suivi tiennent compte du contexte et prennent en considération vos interactions précédentes avec l'Agent.
Affichage des voyages sur l'application Voyages
Vous pouvez consulter toutes les demandes de voyage que vous avez soumises sur l'application Voyages.
Sur le portail Web Payhawk, accédez à l'application Voyages.
Accédez à l'onglet Toutes.
Sélectionnez la demande de voyage souhaitée en cliquant dessus. Vous pourrez ensuite consulter son itinéraire complet.
Consultation de l'activité des voyages
Sur l'application Voyages, vous pouvez également consulter l'activité de vos voyages.
Sur le portail Web Payhawk, accédez à l'application Voyages.
Accédez à l'onglet Toutes.
Sélectionnez la demande de voyage souhaitée en cliquant dessus.
Accédez à sa section Activité :
Dans le menu déroulant, sélectionnez l'option Commentaires pour charger tous les commentaires relatifs à cette demande de voyage.
Dans le menu déroulant, sélectionnez l'option Workflow pour afficher le workflow de cette demande de voyage.
Dans le menu déroulant, sélectionnez l'option Modifications de la demande pour afficher les modifications apportées à cette demande de voyage.
Mise à jour des voyages
En tant qu'employé, vous pouvez mettre à jour vos demandes de voyage de manière conversationnelle avec le Travel AI Agent directement sur le portail Web Payhawk, l'application mobile et dans Slack (si l'option est activée), avant que la demande de voyage n'ait été approuvée.
Vous pouvez également modifier vos prochains voyages directement auprès de la compagnie aérienne ou de l'hôtel, même si vous avez réservé le voyage dans Payhawk.
Si la demande de voyage a été vérifiée, mais pas encore approuvée, vous pouvez encore la modifier et la soumettre à nouveau pour que votre administrateur Payhawk l'examine à nouveau.
Remarques sur la mise à jour des voyages
Le Travel AI Agent vous informe par e-mail des modifications apportées en temps réel à vos réservations, telles que les annulations de vol, les retards ou les modifications.
Si vous avez besoin d'une assistance en direct pour votre prochain voyage, les conditions suivantes s'appliquent :
Si vous devez modifier votre vol ou votre hébergement par l'intermédiaire du Travel AI Agent plus de 48 heures avant le vol ou avant l'enregistrement de l'hébergement, et que votre demande n'inclut pas l'ajout d'accessoires, tels qu'un numéro de grand voyageur, un bagage, un siège ou un repas, vous serez dirigé(e) vers le service d'assistance de Payhawk.
Par exemple, si votre vol est prévu pour le vendredi à 10 h 00 et que vous faites une demande le mercredi matin par l'intermédiaire du Travel AI Agent, le service d'assistance Payhawk vous aidera à effectuer la mise à jour.
Si vous devez mettre à jour un vol ou un hébergement moins de 48 heures avant le vol ou avant l'enregistrement de l'hébergement, il est recommandé de contacter directement la compagnie aérienne ou l'hôtel pour obtenir la solution la plus rapide.