Met de Travel AI Agent van Payhawk kun je je aankomende zakenreizen bekijken of bijwerken door direct in het Payhawk-webportaal, de app en Slack (indien ingeschakeld) te communiceren met de Agent. Je ontvangt ook updates in real time over wijzigingen in je boekingen en kunt indien nodig wijzigingen aanvragen.
Reizen bekijken in het webportaal en de mobiele app
Je kunt je geboekte reizen bekijken door de Travel AI Agent op elk moment vragen te stellen over je boekingen in het Payhawk-webportaal en in de Payhawk-app.
Standaard antwoordt de Agent met informatie over komende of nog niet gemaakte reizen. Als je details nodig hebt over een reis uit het verleden, moet je aangeven dat de reis in het verleden heeft plaatsgevonden - bijvoorbeeld als je informatie vraagt over een reis van twee maanden geleden.
Deze vervolggesprekken onthouden context en houden rekening met je eerdere interacties met de agent.
Reizen beoordelen in de app Reizen
Je kunt alle reisaanvragen die je hebt ingediend bekijken in de app Reizen.
Ga in het Payhawk-webportaal naar de app Reizen.
Navigeer naar het tabblad Alle.
Selecteer de gewenste reisaanvraag door erop te klikken. Je kunt vervolgens het volledige reisschema bekijken.
Reisactiviteit bekijken
In de app Reizen kun je ook je reisactiviteit bekijken.
Ga in het Payhawk-webportaal naar de app Reizen.
Navigeer naar het tabblad Alle.
Selecteer de gewenste reisaanvraag door erop te klikken.
Navigeer naar het gedeelte Activiteit:
Selecteer in het uitklapmenu de optie Reacties om alle reacties voor deze reisaanvraag te laden.
Selecteer in het uitklapmenu de optie Workflow om de workflow van deze reisaanvraag te bekijken.
Selecteer in het uitklapmenu de optie Wijzigingen aanvragen om de wijzigingen te bekijken die in deze reisaanvraag zijn aangebracht.
Reizen bijwerken
Als medewerker kun je je reisaanvragen voordat ze zijn goedgekeurd door middel van een gesprek met de Travel AI Agent bijwerken, rechtstreeks in het Payhawk-webportaal, de Payhawk-app en in Slack (indien ingeschakeld).
Je kunt wijzigingen aan je aanstaande reizen ook rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij of het hotel doorvoeren, zelfs als je de reis in Payhawk hebt geboekt.
Als de reisaanvraag is beoordeeld, maar nog niet goedgekeurd, kun je het nog bewerken en opnieuw indienen. Zo kan je Payhawk Beheerder de aanvraag opnieuw beoordelen.
Opmerkingen over het bijwerken van reizen
De Travel AI Agent houdt je op de hoogte met e-mailmeldingen over wijzigingen in je boekingen, zoals annuleringen, vertragingen of wijzigingen van vluchten.
Als je live hulp nodig hebt bij je aankomende reis, is het volgende van toepassing:
Als je meer dan 48 uur voor het vertrek van je vlucht of voor aankomst in je hotel wijzigingen moet aanbrengen aan je vlucht of accommodatie via de Travel AI Agent en je geen extra details wijzigt, zoals frequent flyer-nummer, bagage, stoel of maaltijd, dan word je doorverwezen naar Payhawk Support.
Als je vlucht bijvoorbeeld gepland staat voor vrijdag om 10.00 uur en je doet een aanvraag op woensdagochtend via de Travel AI Agent, dan zal de Payhawk Support je helpen met de update.
Als je een vlucht of hotel minder dan 48 uur voor het vertrek van je vlucht of voor aankomst in je hotel wijzigingen moet bewerken, kun je het beste direct contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij of het hotel voor de snelste oplossing.