Тази статия съдържа отговори на някои от най-често задаваните въпроси, свързани с картите Payhawk.
Мога ли да платя безконтактно при първата си транзакция с физическа карта Payhawk?
Да, първата транзакция може да бъде безконтактна, ако сумата е до 30 щ.д., 30 евро или 30 британски лири. Ако сумата е по-висока, транзакцията се счита за високостойностна и ще бъдете подканени да поставите картата в четеца и да въведете ПИН код.
Мога ли да интегрирам картата си VISA в Payhawk с Alipay?
Да. За да интегрирате картата си VISA в Payhawk с платформата за цифрови плащания Alipay:
Изтеглете мобилното приложение Alipay.
Следвайте стъпките и добавете картата си Payhawk.
В мобилното приложение Payhawk натиснете Потвърждаване, за да потвърдите картата си. В резултат картата ви ще стане активна в Alipay.
Мога ли да използвам картата си веднага след нулиране на ПИН кода?
Не. Трябва да извършите транзакция с чип и ПИН код на ПОС терминал или да направите справка за баланс на банкомат, за да активирате новия ПИН код, преди да можете да плащате присъствено.
Защо картата ми продължава да бъде отказвана след нулиране на ПИН кода?
Картата се отказва, докато не активирате новия ПИН код. Извършете покупка с чип и ПИН код на ПОС терминал или направете справка за баланс на банкомат, за да го активирате.
Защо онлайн плащанията и Apple Pay продължават да работят, когато картата ми е блокирана?
Онлайн плащанията и Apple Pay не използват ПИН кода на физическата карта, затова продължават да работят дори когато картата е блокирана за присъствено използване.
Трябва ли администраторите на Payhawk или служителите да уведомяват Payhawk, преди да използват карта Payhawk в чужбина?
Не е необходимо да уведомявате Payhawk, преди да пътувате. Картата ви работи в чужбина, след като бъде активирана.
Плащане все пак може да бъде отказано, ако държавата е ограничена от Payhawk по регулаторни причини или ако политиката за разходи на компанията ви блокира тази държава.
Във втория случай помолете администратор на Payhawk в компанията ви да добави държавата към политиката ви за разходи.