Sollten Sie sich nicht bei Payhawk anmelden können, weil der Code für die Zwei-Faktor-Authentifizierung an eine Telefonnummer gesendet wird, die Sie nicht mehr nutzen, können Sie das Problem entweder selbst beheben oder einen Payhawk Administrator in Ihrem Unternehmen bitten, die Änderung in Ihrem Namen zu beantragen.
Ihre Nummer über die mobile App ändern
Wenn Sie in der mobilen Payhawk-App bereits angemeldet sind, können Sie Ihre Telefonnummer selbst ändern.
Wenn neben SMS eine weitere Methode zur Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, können Sie sich mit dieser Methode bei der mobilen Payhawk-App anmelden und anschließend Ihre Telefonnummer ändern.
Einen Payhawk Administrator um Hilfe bitten
Um die alte Telefonnummer zu aktualisieren, damit Sie sich anmelden können, können Sie auch einen Payhawk Administrator in Ihrem Unternehmen bitten, die Anfrage in Ihrem Namen zu übermitteln:
Bitten Sie einen Payhawk Administrator, eine E-Mail von seiner bei Payhawk registrierten E-Mail-Adresse an support@payhawk.com zu senden.
In der E-Mail muss der Administrator Ihren Namen, Ihre alte Telefonnummer und Ihre neue Telefonnummer einschließlich der vollständigen Ländervorwahl angeben, zum Beispiel +44 für Großbritannien.
Sobald Payhawk die Telefonnummer aktualisiert hat, wird der Bestätigungscode an Ihre neue Telefonnummer gesendet, damit Sie sich anmelden können.
Sobald Sie sich erneut angemeldet haben, können Sie Ihre Telefonnummer über die mobile Payhawk-App selbst aktualisieren, sodass die Nummer für zukünftige Anmeldungen auf dem neuesten Stand bleibt.
Sie benötigen außerdem eine verifizierte Telefonnummer, um ein vertrauenswürdiges Gerät zu registrieren. Payhawk fordert Sie auf, Ihre Nummer zu verifizieren, bevor Sie ein vertrauenswürdiges Gerät für die Push-Authentifizierung einrichten können. Sobald Payhawk die Nummer aktualisiert hat und Sie sie verifiziert haben, können Sie Ihr vertrauenswürdiges Gerät hinzufügen.