Si no puedes iniciar sesión en Payhawk porque el código de autenticación en dos pasos se ha enviado a un número de teléfono que ya no utilizas, puedes resolverlo tú mismo o pedir a un administrador de Payhawk de tu empresa que solicite el cambio en tu nombre.
Cambiar tu número desde la aplicación móvil
Si tienes una sesión abierta en la aplicación móvil de Payhawk, puedes cambiar tu número de teléfono tú mismo.
Si, además del SMS, tienes activado otro método de segundo factor, puedes iniciar sesión en la aplicación móvil de Payhawk con ese método y luego cambiar tu número de teléfono.
Pedir ayuda a un administrador de Payhawk
Para actualizar el número de teléfono anterior y poder iniciar sesión, también puedes pedir a un administrador de Payhawk de tu empresa que envíe la solicitud en tu nombre:
Pide a un administrador de Payhawk que envíe un correo electrónico desde su dirección de correo electrónico registrada en Payhawk a support@payhawk.com.
En el correo electrónico, el administrador deberá incluir tu nombre, tu número de teléfono anterior y tu nuevo número de teléfono, con el código de país completo, por ejemplo, +44 para el Reino Unido.
Una vez que Payhawk haya actualizado el número de teléfono, se te enviará el código de verificación a tu nuevo número para que puedas iniciar sesión.
Una vez que vuelvas a iniciar sesión, podrás actualizar tu número de teléfono desde la aplicación móvil de Payhawk para que esté actualizado en futuros inicios de sesión.
También necesitas un número de teléfono verificado para registrar un dispositivo de confianza. Payhawk te pide que verifiques tu número antes de poder configurar un dispositivo de confianza para la autenticación push. Una vez que Payhawk haya actualizado el número y lo hayas verificado, podrás añadir tu dispositivo de confianza.