Le numéro de téléphone avec lequel les employés s'inscrivent dans Payhawk fait partie des identifiants que le système utilise pour créer l'utilisateur unique. Si le numéro de téléphone associé à un compte Payhawk personnel spécifique doit être mis à jour, les étapes à suivre varient en fonction de la localisation.
Les demandes de modification d'un numéro de téléphone associé à un compte Payhawk personnel doivent être soumises uniquement par e-mail.
Demande de mise à jour du numéro de téléphone pour les utilisateurs de l'EEE, du Royaume-Uni ou des États-Unis
Si votre numéro de téléphone est enregistré dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni (UK) ou aux États-Unis (US), vous pouvez demander une mise à jour en suivant le processus spécifique à votre rôle. Dans tous les cas, la demande doit être envoyée par e-mail à l'équipe d'assistance Payhawk à l'adresse support@payhawk.com.
Pour les Employés Payhawk ou les Comptables Payhawk
Pour modifier votre numéro de téléphone, un Administrateur Payhawk de votre entreprise doit envoyer la demande en votre nom :
Demandez à un Administrateur Payhawk d'envoyer un e-mail depuis son adresse e-mail Payhawk enregistrée à support@payhawk.com.
Dans l'e-mail, l'administrateur doit inclure :
Votre numéro de téléphone actuel, y compris l'indicatif pays complet (par exemple, 33 pour la France).
Le nouveau numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser, y compris l'indicatif pays complet (par exemple, 1 pour les États-Unis).
Pour les administrateurs Payhawk
Le processus pour les Administrateurs Payhawk dépend du fait qu'ils modifient leur propre numéro de téléphone ou celui d'un autre utilisateur.
Pour modifier le numéro de téléphone d'un Employé Payhawk ou d'un Comptable Payhawk :
Envoyez un e-mail depuis votre adresse e-mail Payhawk enregistrée à support@payhawk.com.
Dans l'e-mail, confirmez les anciens et nouveaux numéros de téléphone de l'utilisateur, y compris les indicatifs pays complets.
Pour modifier votre propre numéro de téléphone ou celui d'un autre Administrateur Payhawk :
Vous ou un autre Administrateur Payhawk de votre entreprise devez envoyer un e-mail en votre nom depuis l'adresse e-mail Payhawk enregistrée à support@payhawk.com. L'e-mail doit contenir les anciens et nouveaux numéros de téléphone, y compris les indicatifs pays complets.
Un autre Administrateur Payhawk doit être mis en copie (cc) dans l'e-mail.
L'administrateur en copie doit répondre au fil de discussion, en confirmant la demande et en vérifiant les détails de l'ancien et du nouveau numéro de téléphone.
Une fois que l'équipe d'assistance Payhawk reçoit la demande dûment autorisée avec toutes les informations requises, elle mettra à jour le numéro de téléphone et vous informera une fois la modification effectuée.
Demande de mise à jour du numéro de téléphone pour les utilisateurs en dehors de l'EEE, du Royaume-Uni ou des États-Unis
Si votre numéro de téléphone est enregistré en dehors de l'Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni (UK) et des États-Unis (US), vouspouvez demander unemise à jour en suivantla procédure requise et en fournissant les informations nécessaires. Dans tous les cas, la demande doit être envoyée par e-mail à l'équipe d'assistance Payhawk à l'adresse support@payhawk.com.
Envoyez un e-mail à l'équipe d'assistance Payhawk à l'adresse support@payhawk.com en utilisant l'adresse e-mail associée à votre compte Payhawk.
Mettez en copie (cc) un Administrateur Payhawk de votre entreprise dans le fil de discussion de l'e-mail pour autoriser l’équipe d'assistance Payhawk à effectuer la mise à jour.
Veuillez inclure les détails suivants dans votre e-mail :
Votre numéro de téléphone actuel, y compris l'indicatif pays complet (par exemple, 61 pour l'Australie).
Le nouveau numéro de téléphone que vous souhaitez associer à votre compte Payhawk, y compris l'indicatif pays complet (par exemple, 61 pour l'Australie).
Veuillez fournir les informations supplémentaires suivantes :
Nom complet.
Rôle dans l'entreprise.
Nationalité.
Situation professionnelle.
Cas d'utilisation.
Dans le cas de mises à jour téléphoniques soumises pour des numéros de téléphone en dehors de l'EEE, du Royaume-Uni et des États-Unis, Payhawk exige des informations supplémentaires pour se conformer aux exigences réglementaires et en matière de licence, et pour garantir un processus de mise à jour sécurisé.