Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Payhawk car le code d'authentification à deux facteurs est envoyé à un numéro de téléphone que vous n'utilisez plus, un administrateur Payhawk de votre entreprise doit demander cette modification en votre nom, pour des raisons de sécurité.
Pour mettre à jour votre ancien numéro de téléphone afin que vous puissiez vous connecter, un Administrateur Payhawk de votre entreprise doit envoyer la demande en votre nom :
Demandez à un Administrateur Payhawk d'envoyer un e-mail depuis son adresse e-mail Payhawk enregistrée à support@payhawk.com.
Dans cet e-mail, l'administrateur doit indiquer votre nom, votre ancien numéro de téléphone et votre nouveau numéro de téléphone, en précisant l'indicatif complet du pays, par exemple 44 pour le Royaume-Uni.
Une fois que Payhawk aura mis à jour votre numéro de téléphone, le code de vérification vous sera envoyé sur votre nouveau numéro afin que vous puissiez vous connecter.
Une fois que vous vous serez reconnecté(e), vous pourrez mettre à jour vous-même votre numéro de téléphone depuis l'application mobile Payhawk, afin que celui-ci reste à jour pour vos prochaines connexions.