Als je niet kunt inloggen bij Payhawk omdat de code voor tweefactorauthenticatie naar een telefoonnummer gestuurd wordt dat je niet meer gebruikt, moet een Payhawk Beheerder binnen je bedrijf om veiligheidsredenen namens jou een wijziging aanvragen.
Om het oude telefoonnummer bij te werken en er zo voor te zorgen dat je weer kunt inloggen, moet een Payhawk Beheerder in je bedrijf het verzoek namens jou indienen:
Vraag een Payhawk Beheerder om een e-mail te sturen vanaf diens geregistreerde Payhawk-e-mailadres naar support@payhawk.com.
In de e-mail moet de Beheerder je naam, je oude en je nieuwe telefoonnummer, inclusief de landcode (bijvoorbeeld 31 voor Nederland) vermelden.
Zodra Payhawk het telefoonnummer heeft bijgewerkt, wordt de verificatiecode naar je nieuwe telefoonnummer gestuurd en kun je weer inloggen.
Als je weer ingelogd bent, kun je je telefoonnummer voortaan zelf wijzigen in de Payhawk-app.