Als je niet kunt inloggen bij Payhawk omdat de code voor tweefactorauthenticatie naar een telefoonnummer gestuurd wordt dat je niet meer gebruikt, kun je dit zelf oplossen of een Payhawk Beheerder binnen je bedrijf vragen om de wijziging namens jou aan te vragen.
Je nummer wijzigen in de mobiele app
Als je een actieve sessie hebt in de Payhawk-app, kun je je telefoonnummer zelf wijzigen.
Als naast sms nog een andere tweefactormethode is ingeschakeld, kun je met die methode inloggen in de Payhawk-app en vervolgens je telefoonnummer wijzigen.
Een Payhawk Beheerder om hulp vragen
Om het oude telefoonnummer bij te werken zodat je weer kunt inloggen, kun je ook een Payhawk Beheerder in je bedrijf vragen om het verzoek namens jou in te dienen:
Vraag een Payhawk Beheerder om een e-mail te sturen vanaf diens geregistreerde Payhawk-e-mailadres naar support@payhawk.com.
In de e-mail moet de Beheerder je naam, je oude en je nieuwe telefoonnummer, inclusief de landcode (bijvoorbeeld +44 voor het Verenigd Koninkrijk) vermelden.
Zodra Payhawk het telefoonnummer heeft bijgewerkt, wordt de verificatiecode naar je nieuwe telefoonnummer gestuurd en kun je weer inloggen.
Als je weer ingelogd bent, kun je je telefoonnummer voortaan zelf wijzigen in de Payhawk-app.
Je hebt ook een geverifieerd telefoonnummer nodig om een vertrouwd apparaat te registreren. Payhawk vraagt je om je nummer te verifiëren voordat je een vertrouwd apparaat voor push-authenticatie kunt instellen. Zodra Payhawk het nummer heeft bijgewerkt en je het hebt geverifieerd, kun je je vertrouwde apparaat toevoegen.