Hier sind die wichtigsten Schritte, die Sie jetzt unternehmen können, um Ihr Payhawk-Konto zu schützen und zu verhindern, dass Sie Opfer von Betrug oder Phishing-Versuchen werden.
Schritt 1: Aktivieren Sie die Zwei-Faktoren-Authentifizierung (2FA)
Fügen Sie zusätzlichen Schutz hinzu, indem Sie 2FA in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren. Dies erfordert einen zweiten Verifizierungsschritt (wie einen Code von einer Authentifizierungs-App) bei der Anmeldung.
Schritt 2: Verwenden Sie ein sicheres, eindeutiges Passwort
Schritt 3: Optionen für die Kontowiederherstellung einrichten
Vergewissern Sie sich, dass Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer in Ihrem Profil auf dem neuesten Stand sind. So können Sie Ihr Konto bei Bedarf schnell wiederherstellen.
Schritt 4: Seien Sie extrem vorsichtig mit Links
🚫 NICHT
Klicken Sie auf Suchmaschinenergebnisse für Payhawk oder andere Finanzdienstleistungen.
Öffnen Sie Links aus unerwarteten E-Mails oder Nachrichten.
Vertrauen Sie Links, die über SMS, WhatsApp oder soziale Medien gesendet werden.
✅ Immer
Zugriff auf Payhawk nur über die offizielle Website: https://payhawk.com.
Setzen Sie ein Lesezeichen für die Seite oder geben Sie die URL direkt in Ihren Browser ein.
Achten Sie auf die Sicherheitsleiste am oberen Rand der Seite, die bestätigt, dass Sie sich auf der offiziellen Plattform befinden.
Vergewissern Sie sich, dass der Link mit https:// beginnt und die Domain korrekt ist (z. B. payhawk.com).
Schritt 5: Verwenden Sie nur offizielle Kanäle
Payhawk wird Sie niemals anrufen, um Sie aufzufordern, einen Link zu öffnen, sich anzumelden oder Ihr Passwort, Ihre Kartendaten oder Bestätigungscodes weiterzugeben.
Wenn Sie einen verdächtigen Anruf erhalten, der behauptet, von Payhawk zu sein, legen Sie sofort auf.
Betrüger können jeden beliebigen Namen und jede beliebige Nummer auf Ihrem Telefondisplay anzeigen lassen, auch die von Payhawk. Ihr Telefon wurde nicht gehackt, und die Telefonleitung von Payhawk ist sicher. Betrüger verwenden Apps für Internettelefonie, um einen falschen Namen oder eine falsche Nummer anzuzeigen.
Ein betrügerischer Anruf beginnt oft mit einer automatischen Nachricht über eine Anmeldung oder Kartenzahlung in einer anderen Stadt und fordert Sie auf, die 1 zu drücken. Ein Anrufer kann behaupten, vom Payhawk-Sicherheitsteam oder -Support zu sein, Ihren Namen und Ihre Position kennen und von einer leicht abweichenden Nummer zurückrufen, wenn Sie auflegen.
Nutzen Sie bei Fragen oder Bedenken immer das Web-Portal von Payhawk, die offizielle Website oder dieses Hilfecenter, um den Payhawk-Support zu kontaktieren, oder schreiben Sie dem Team eine E-Mail an support@payhawk.com.
Wenn Sie die mobile Payhawk-App während eines Anrufs öffnen, erinnert Sie ein Banner daran, dass Payhawk Sie nicht anruft.
Wenn Sie einem Anrufer bereits Daten mitgeteilt haben:
Ändern Sie sofort Ihr Passwort.
Löschen Sie alle vertrauenswürdigen Geräte, die Sie nicht kennen.
Wenden Sie sich sofort per Chat oder unter support@payhawk.com an den Payhawk-Support.
Wenn Sie Payhawk Administrator sind und glauben, dass das Konto Ihres Unternehmens gefährdet ist, können Sie das Konto sperren.
Schritt 6: Prüfen Sie die jüngsten Ausgabenaktivitäten und vertrauenswürdige Geräte
Überprüfen Sie regelmäßig die Sicherheit Ihres Kontos, indem Sie die Liste der vertrauenswürdigen Geräte, die in Ihrem Profil angemeldet sind, einsehen.
Um zu prüfen, welche Geräte als vertrauenswürdig gelten, öffnen Sie das Benutzermenü, indem Sie oben rechts auf Ihren Avatar klicken, und gehen Sie dann zu Profil verwalten > Sicherheit.
Überwachen Sie Ihre jüngsten Ausgabenaktivitäten, um sicherzustellen, dass alle Transaktionen rechtmäßig sind. Wenn Sie auf verdächtige oder unberechtigte Ausgaben stoßen, melden Sie diese umgehend dem Payhawk-Support, damit dieser die Angelegenheit untersuchen und geeignete Maßnahmen zur Sicherung Ihres Kontos ergreifen kann.
Wenn Sie unbekannte vertrauenswürdige Geräte sehen oder verdächtige Ausgabenaktivitäten feststellen:
Kontaktieren Sie den Payhawk-Support per Chat oder E-Mail unter support@payhawk.com.
Schritt 7: Halten Sie Ihre App und Geräte auf dem neuesten Stand
Vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version der Payhawk-App verwenden und dass Ihr Telefon oder Computer mit den neuesten Sicherheitspatches aktualisiert ist.
Schritt 8: Stellen Sie sicher, dass eine Website, E-Mail oder ein Anrufer wirklich von Payhawk stammt
Mit diesen Prüfungen stellen Sie sicher, dass Sie es tatsächlich mit Payhawk zu tun haben:
Websites - Offizielle Payhawk-Websites befinden sich auf der Domain payhawk.com, zum Beispiel payhawk.com und das Payhawk-Webportal unter portal.payhawk.com. Eine Website auf einer anderen Domain ist keine offizielle Payhawk-Website, auch wenn ihr Name das Wort Payhawk enthält (zum Beispiel payhawkhelp).
E-Mails - E-Mails von Payhawk kommen von @payhawk.com-Adressen. Benachrichtigungs-E-Mails werden immer von
no-reply@payhawk.comgesendet, E-Mails zur Kartenüberwachung vonmonitoring@payhawk.com.Betrüger können das Aussehen von Payhawk-Benachrichtigungen nachahmen. Prüfen Sie daher die vollständige Absenderadresse, nicht nur den Absendernamen. Wenn Sie eine verdächtige E-Mail auffordert, eine Ausgabe oder einen Antrag zu genehmigen oder zu prüfen, verwenden Sie nicht die Links in der E-Mail. Öffnen Sie direkt das Payhawk-Webportal oder die mobile Payhawk-App und prüfen Sie Ihren Posteingang. Wenn die ausstehende Aktion dort nicht angezeigt wird, klicken Sie auf keinen Link in der E-Mail, antworten Sie nicht darauf und kontaktieren Sie den Payhawk-Support über den Chat.
Support - Die offiziellen Support-Kanäle sind das Payhawk-Webportal, der Chat in diesem Hilfecenter und support@payhawk.com.
Telefonanrufe - Payhawk ruft Sie niemals an, um nach Ihrem Passwort, Ihren 2FA-Codes oder Ihren Kartendaten zu fragen. Das gilt auch für automatisierte Anrufe (Roboteranrufe), Anrufe von ausländischen oder unbekannten Nummern und Anrufe, in denen Sie aufgefordert werden, eine Zahlung oder einen Code zu bestätigen. Wenn Sie einen solchen Anruf erhalten, legen Sie auf.
Bleiben Sie sicher. Bleiben Sie informiert.
Wenn Sie sich bei einem Link, einer Nachricht oder einem Telefonanruf unsicher sind, gehen Sie kein Risiko ein. Kontaktieren Sie den Payhawk-Support direkt.
Videoanleitung zum Schutz Ihres Kontos vor Betrug
Das folgende Video zeigt die besten Praktiken, wie Sie Ihr Payhawk-Konto vor Betrug schützen können.
Nützliche Ressourcen