We beschrijven een aantal belangrijke stappen die je nu kunt nemen om je Payhawk-account te beschermen en te voorkomen dat je het slachtoffer wordt van fraude of pogingen tot phishing.
Stap 1: Tweefactorauthenticatie (2FA) inschakelen
Voeg een extra beschermingslaag toe door 2FA in te schakelen in je accountinstellingen. Hiermee voeg je een extra verificatiestap (zoals een code van een authenticatie-app) toe aan je inlogprocedure.
Stap 2: Gebruik een sterk, uniek wachtwoord
Stap 3: Opties voor accountherstel instellen
Zorg ervoor dat je e-mailadres en telefoonnummer up-to-date zijn in je profiel. Alleen met actuele gegevens kun je je account snel terugkrijgen als dat nodig is.
Stap 4: Wees uiterst voorzichtig met links
🚫 NIET doen
Klikken op zoekmachineresultaten voor Payhawk of een andere financiële dienst.
Links openen uit onverwachte e-mails of berichten.
Links vertrouwen die je toegezonden krijgt via sms, WhatsApp of sociale media.
✅ Altijd doen
Payhawk alleen openen via de officiële website: https://payhawk.com.
De site bookmarken of de URL rechtstreeks in je browser intypen.
De beveiligingsbalk bovenaan de pagina controleren. Zo weet je zeker dat je op het officiële platform bent.
Controleren of de link begint met https:// en of het domein klopt (bijvoorbeeld payhawk.com).
Stap 5: Gebruik alleen officiële kanalen
Payhawk belt je nooit om je te vragen een link te openen, in te loggen of je wachtwoord, kaartgegevens of verificatiecodes te delen.
Als je een verdacht telefoontje krijgt en iemand beweert van Payhawk te zijn, hang dan onmiddellijk op.
Oplichters kunnen elke naam of elk nummer op je telefoonscherm laten verschijnen, ook die van Payhawk. Je telefoon is niet gehackt en de telefoonlijn van Payhawk is veilig. Oplichters gebruiken apps voor bellen via internet om een valse naam of een vals nummer te tonen.
Een oplichtingsgesprek begint vaak met een automatisch bericht over een aanmelding of kaartbetaling in een andere stad en vraagt je op 1 te drukken. Een beller kan zeggen dat hij van Payhawk Security of Support is, kan je naam en functie kennen en kan terugbellen vanaf een iets ander nummer als je ophangt.
Gebruik bij vragen of problemen altijd het webportaal van Payhawk, de officiële website of dit Helpcentrum om contact op te nemen met Payhawk Support, of mail het team op support@payhawk.com.
Als je de mobiele Payhawk-app opent tijdens een telefoongesprek, herinnert een banner je eraan dat Payhawk u niet belt.
Als je al gegevens hebt gedeeld met een beller:
Wijzig direct je wachtwoord.
Verwijder elk vertrouwd apparaat dat je niet herkent.
Neem direct contact op met Payhawk Support via de chat of via support@payhawk.com.
Als je Payhawk Beheerder bent en denkt dat het account van je bedrijf gevaar loopt, kun je het account vergrendelen.
Stap 6: Recente uitgaven en vertrouwde apparaten bekijken
Controleer regelmatig de beveiliging van je account door de lijst met vertrouwde apparaten te bekijken waarop je op je profiel hebt ingelogd.
Om te controleren welke apparaten worden vertrouwd, open je het gebruikersmenu door rechtsboven op je avatar te klikken en ga je vervolgens naar Profiel beheren > Beveiliging.
Bekijk je recente onkosten om er zeker van te zijn dat alle transacties legitiem zijn. Als je onkosten tegenkomt die er verdacht uitzien of niet zijn toegestaan, meld deze dan onmiddellijk aan Payhawk Support. Zij kunnen je melding dan onderzoeken en de juiste maatregelen nemen om je account te beveiligen.
Als je onbekende vertrouwde apparaten ziet of verdachte onkostenactiviteit waarneemt:
Neem contact op via chat of mail Payhawk Support op support@payhawk.com.
Stap 7: Houd je app en apparaten up-to-date
Gebruik altijd de laatste versie van de mobiele app van Payhawk en controleer of je de meest actuele versie van beveiligingspatches hebt geïnstalleerd op je telefoon of computer.
Stap 8: Controleer of een website, e-mail of beller echt van Payhawk is
Met deze controles weet je zeker dat je met Payhawk te maken hebt:
Websites - Officiële websites van Payhawk staan op het domein payhawk.com, bijvoorbeeld payhawk.com en het Payhawk-webportaal op portal.payhawk.com. Een website op een ander domein is geen officiële website van Payhawk, ook al bevat de naam het woord Payhawk (bijvoorbeeld payhawkhelp).
E-mails - E-mails van Payhawk komen van @payhawk.com-adressen. Meldingen per e-mail komen altijd van
no-reply@payhawk.comen e-mails over kaartmonitoring komen vanmonitoring@payhawk.com.Oplichters kunnen meldingen van Payhawk nabootsen. Controleer daarom het volledige e-mailadres van de afzender, en niet alleen de naam van de afzender. Vraagt een verdachte e-mail je om een uitgave of verzoek goed te keuren of te beoordelen? Gebruik dan niet de links in de e-mail. Open het Payhawk-webportaal of de mobiele app van Payhawk rechtstreeks en controleer je Postvak-IN. Staat de openstaande actie daar niet? Klik dan niet op links in de e-mail, beantwoord de e-mail niet en neem contact op met Payhawk Support via de chat.
Support - De officiële supportkanalen zijn het Payhawk-webportaal, de chat in dit Helpcentrum en support@payhawk.com.
Telefoongesprekken - Payhawk belt je nooit om je wachtwoord, 2FA-codes of kaartgegevens te vragen. Dit geldt ook voor geautomatiseerde oproepen (robotoproepen), oproepen van buitenlandse of onbekende nummers en oproepen waarin je wordt gevraagd een betaling of code te bevestigen. Krijg je zo'n oproep? Hang dan op.
Let op je veiligheid. Blijf op de hoogte.
Als je ooit twijfelt over een link, bericht of telefoontje, neem dan geen enkel risico. Neem direct contact op met Payhawk Support.
Videogids over het beschermen van je account tegen fraude
De volgende video toont de beste praktijken om je Payhawk-account tegen fraude te beschermen.
Nuttige bronnen